Tóm tắt
Các bước khắc phục sự cố để khắc phục lỗi màn hình xanh lam với các hệ thống sử dụng Thẻ Wi-Fi Intel® trên Windows*
Mô tả
Sự cố màn hình xanh gặp phải khi hệ thống đang khởi động hoặc trong quá trình hoạt động bình thường của máy tính. Lỗi này xuất hiện do trình điều khiển Wi-Fi đã lỗi thời hoặc bị hỏng. Thông báo lỗi Netwtw10.sys xuất hiện trên màn hình sự cố.
Độ phân giải
- Kiểm tra thông báo lỗi sự cố trên trang web của Microsoft.
- Tham khảo: Khắc phục sự cố lỗi màn hình xanh lam.
- Một tìm kiếm toàn cầu cho mã lỗi trên Google hoặc các công cụ tương tự cũng có thể đưa ra giải pháp.
- Xác minh rằng tất cả các thành phần phần cứng chính hoàn toàn tương thích
- Hoàn tác mọi thay đổi phần cứng hoặc phần mềm gần đây, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thay đổi gần đây trong cài đặt BIOS.
- Bất kỳ bản vá hệ điều hành (OS) nào được cài đặt hoặc cài đặt đã thay đổi.
- Bất kỳ sự thay thế hoặc nâng cấp phần cứng nào gần đây.
- Tham khảo ý kiến của nhà sản xuất bo mạch chủ hoặc nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) để xác minh xem có nên cập nhật BIOS hay không.
- Cập nhật trình điều khiển không dây lên phiên bản mới nhất.
- Xác minh xem có thể thực hiện Khôi phục Windows* từ điểm khôi phục hệ thống hay không.
- Nếu sự cố xảy ra trước khi Windows khởi động, hãy thử:
- Định dạng lại / cài đặt lại Windows.
- Kiểm tra bằng cách khởi động hệ thống chỉ sử dụng các thành phần thiết yếu (bo mạch chủ, bộ xử lý, một thanh bộ nhớ, card màn hình, một ổ lưu trữ và nguồn điện).
- Nếu có thể, hãy kiểm tra bằng một card không dây khác hoặc thử thay thế bo mạch chủ.
- Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy liên hệ với Intel Customer Support để được hỗ trợ.
Thông tin bổ sung
Lỗi dừng (còn được gọi là lỗi màn hình xanh) có thể xảy ra nếu sự cố khiến thiết bị của bạn tắt hoặc khởi động lại đột ngột. Bạn có thể thấy lỗi dừng trên màn hình xanh lam hoặc màn hình đen kèm theo thông báo rằng thiết bị của bạn đã gặp sự cố và cần khởi động lại.