ID bài viết: 000087415 Loại nội dung: Xử lý sự cố Lần duyệt cuối: 03/12/2021

Kho của Nutanix* Life Cycle Manager (LCM) trên phần cứng Intel bị lỗi nói 'Không thể lấy thông tin chi tiết fru. Không thể chạy payload_info cmd'

Môi Trường

Khối Trung tâm Dữ liệu Intel® (Intel® DCB) cho Nền tảng Đám mây Doanh nghiệp Nutanix* trên Dòng sản phẩm Hệ thống Máy chủ Intel® R2XXXWF, H2XXXBP và M50CYP

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Tóm tắt

Các bước được đề xuất về cách giải quyết khi nâng cấp chương trình cơ sở Nutanix* Life Cycle Manager (LCM) hoặc kho LCM bị kẹt vì BMC bị treo

Mô tả

Kho LCM trên máy chủ Intel không thành công với các lỗi sau trong quá trình:

2021-05-19 19:22:23 LỖI exception.py:87 Ngoại lệ LCM [LcmExceptionHandler]: Hàng tồn kho không thành công - tìm thấy các lỗi sau:
Không thể kiểm kê chương trình cơ sở DCB trên xx.xx.xx.6 (môi trường: hypervisor) với [Không thể lấy thông tin chi tiết fru. Không thể chạy payload_info cmd]
Traceback (cuộc gọi gần đây nhất cuối cùng):
Tập tin "/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/đầy đủ/framework/main/exception.py", dòng 953, trong wrapper
Tập tin "/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/đầy đủ/framework/main/framework.py", dòng 878, trong __run_operations
Tập tin "/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/framework/main/metrics/metric_entity.py", dòng 2079, năm __call__
Tập tin "/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/framework/main/metrics/metric_entity.py", dòng 2174, trong _execution
Tập tin "/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/framework/main/base_classes base_op/base_op.py", dòng 251, đang chạy
Tập tin "/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/framework/main/ops/inventory_op.py", dòng 210, trong _run
Tập tin "/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/framework/main/ops/inventory_op.py", dòng 255, trong _detect_inventory
Tập tin "/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/đầy đủ/framework/main/ops/inventory_op.py", dòng 327, trong _distributed_inventory
Tập tin "/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/đầy đủ/framework/main/ops/distribute_op_tasks.py", dòng 274, trong monitor_tasks_and_report_errors
LcmRecoverableError: Hàng tồn kho không thành công - tìm thấy các lỗi sau:
Không thể kiểm kê chương trình cơ sở DCB trên xx.xx.xx.6 (môi trường: hypervisor) với [Không thể lấy thông tin chi tiết fru. Không thể chạy payload_info cmd]

lcm_ops.out trên CVM của nút bị ảnh hưởng sẽ hiển thị như sau:


2021-05-19 19:20:39 THÔNG HELPER.PY:109 (xx.xx.xx.6, hàng tồn kho, 2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) DEBUG: [2021-05-19 19:20:39.639205] Không chạy payload_info cmd. Loại hệ điều hành: ahv, Lỗi: Không thành công lệnh SDR 0000: Thời gian chờ
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6, hàng tồn kho, 2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) Nhận lệnh SDR 0000 không thành công: Thời gian chờ
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6, hàng tồn kho, 2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) Nhận lệnh SDR 0000 không thành công: Timeout
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6, hàng tồn kho, 2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) Nhận lệnh SDR 0000 không thành công: Thời gian chờ
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6, hàng tồn kho, 2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) Nhận lệnh SDR 0000 không thành công: Timeout
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6, hàng tồn kho, 2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf)
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6, hàng tồn kho, 2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) DEBUG: [2021-05-19 19:20:39.639332] Không thể nhận thông tin chi tiết fru
2021-05-19 19:20:39 ERROR helper.py:106 (xx.xx.xx.6, hàng tồn kho, 2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) EXCEPT:{"err_msg": "Không thể lấy chi tiết fru. Không thể chạy payload_info cmd", "name": "DCB Firmware"}
2021-05-19 19:20:39 INFO lcm_ops_by_host:906 (xx.xx.xx.6, hàng tồn kho, 2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) Nâng cao hàng tồn khoOpror với Chương trình cơ sở DCB, Không thể nhận được chi tiết fru. Không thể chạy payload_info cmd
, xx.xx.xx.6
 
Lệnh 'ipmitool fru list' (chạy từ máy chủ) có thể bị lỗi tương tự như được nêu dưới đây:
[root@AHV ~]# danh sách ipmitool fru
Mô tả thiết bị FRU: Thiết bị FRU tích hợp (ID 0)
Loại khung: Khung gắn giá đỡ
Số bộ phận khung máy: ..................
Khung máy nối tiếp: ..................
Bổ sung khung máy: Đạt tiêu chuẩn Nutanix
Bổ sung khung máy: LCM 2.00
Ngày Mfg của bo mạch: Thứ hai 17 tháng 10 7:15:00 năm 2019
Mfg bo mạch: Intel Corporation
Sản phẩm bo mạch: S2600WF0
Nối tiếp bo mạch: BQWFXXXXX222
Số bộ phận bo mạch: H99999-999
Nhà sản xuất sản phẩm: Intel Corporation
Tên sản phẩm: S2600WF0
Số bộ phận sản phẩm: K99999-001
Phiên bản sản phẩm: LWF2312NXXxxxx
Sê-ri sản phẩm: BQF9XXXXXXX
Thẻ tài sản sản phẩm: ....................

Không thể dùng lệnh SDR 0000: Thời gian chờ
Không thể dùng lệnh SDR 0000: Thời gian chờ
Không thể dùng lệnh SDR 0000: Thời gian chờ
Không thể dùng lệnh SDR 0000: Thời gian chờ
Không thể dùng lệnh SDR 0000: Thời gian chờ

Độ phân giải

Nutanix* đã phát hành phiên bản LCM-2.4.3.3, giải quyết vấn đề này.

Để tải xuống phiên bản LCM-2.4.3.3, hãy truy cập cổng Nutanix* (Điều này yêu cầu tài khoản Nutanix*).

Lưu ý

Tham khảo phần Nội dung của bên thứ ba trong Điều khoản sử dụng của   Intel.

 

Nội dung gốc bằng tiếng Anh trên trang này vừa do con người vừa do máy dịch. Nội dung này chỉ để cung cấp thông tin chung và giúp quý vị thuận tiện. Quý vị không nên tin đây là thông tin hoàn chỉnh hoặc chính xác. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch của trang này, thì bản tiếng Anh sẽ chi phối và kiểm soát. Xem phiên bản tiếng Anh của trang này.