Không thể truy cập hoặc phát video 4K trên Netflix

Tài liệu

Xử lý sự cố

000030192

11/08/2023

Để truy cập và phát thành công nội dung video 4K qua Netflix, môi trường máy tính của bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

  1. Màn hình hiển thị (TV hoặc màn hình) hỗ trợ 4K@60hz.
  2. Cáp HDMI và cổng HDMI (màn hình và máy tính) phải được chứng nhận HDCP 2.2.
  3. Gói Netflix hỗ trợ phát trực tuyến ở chế độ Ultra HD.
  4. Tốc độ kết nối Internet ổn định từ 25 megabit / giây trở lên.
  5. Chất lượng phát trực tuyến được đặt thành Tự động hoặc Cao.
  6. Tiện ích mở rộng video HEVC phải được cài đặt. Điều này cho phép các thiết bị Windows® 10 tương thích phát video bằng định dạng HEVC trong bất kỳ ứng dụng nào, bao gồm cả nội dung 4K và Ultra HD.

Nguồn:
Tiện ích mở rộng video HEVC
Tôi có thể phát trực tuyến Netflix ở chế độ Ultra HD không?
Tôi không thấy video Ultra HD 4K khi duyệt Netflix

Lưu ý Đây là những trang web của bên thứ ba mà chúng tôi cung cấp chỉ để thuận tiện cho bạn. Chúng tôi không xác nhận bất kỳ nội dung nào trong trang web này và bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh từ việc tuân theo thông tin, giải pháp và / hoặc khuyến nghị ở đây hoàn toàn thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp. Bạn vẫn nên kiểm tra tài liệu sản phẩm hoặc liên hệ với nhà sản xuất hệ thống để được hỗ trợ kỹ thuật.
Chủ đề liên quan
Hiểu khái niệm cơ bản về 4K, Độ nét cực cao, UHD và 4K UHD