Khắc phục sự cố yêu cầu xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt. Làm theo các bước dưới đây cho trình duyệt bạn sử dụng.
Xóa bộ nhớ cache và cookie trong Internet Explorer 8*
- Mở Internet Explorer.
- Mở menu An toàn, nằm gần đầu trình duyệt.
- Nhấp vào Xóa lịch sử duyệt.
- Chọn Temporary Internet files and Cookies.
| Lưu ý | Tất cả các hộp khác có thể vẫn chưa được chọn, tùy theo sở thích của bạn. |
- Nhấp vào nút Xóa để xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn.
Xóa bộ nhớ cache và cookie trong Internet Explorer 9*
- Mở Internet Explorer.
- Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên cùng bên phải để mở menu Công cụ .
- Chọn Safety (An toàn) > Delete Browsing History (An toàn) xóa lịch sử duyệt web.
- Chọn Temporary Internet files and Cookies.
| Lưu ý | Tất cả các hộp khác có thể vẫn chưa được chọn, tùy theo sở thích của bạn. |
- Nhấp vào nút Xóa để xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn.
Xóa bộ nhớ cache và cookie trong Mozilla Firefox*
- Mở Mozilla Firefox.
- Mở Menu ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn Tùy chọn > Quyền riêng tư và nhấp vào Xóa lịch sử gần đây.
- Chọn Mọi thứ làm phạm vi thời gian, sau đó nhấp vào chi tiết để chọn nội dung bạn muốn xóa.
| Lưu ý | Đảm bảo bạn chọn Cookie và Bộ nhớ cache. Tất cả các hộp khác có thể vẫn không được chọn tùy theo sở thích của bạn. |
- Nhấp vào nút Xóa ngay để xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn.
Xóa bộ nhớ cache và cookie trong Google Chrome*
- Mở Google Chrome.
- Mở Menu ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn Công cụ khác > Quyền riêng tư và nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web.
- Đảm bảo bạn chọn Cookie và Bộ nhớ cache.
| Lưu ý | Tất cả các hộp khác có thể vẫn không được chọn tùy theo sở thích của bạn. |
- Nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web để xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn.
Xóa bộ nhớ cache và cookie trong Apple Safari*
- Mở Apple Safari.
- Mở Menu ở góc trên cùng bên phải và chọn Tùy chọn.
- Chọn Nâng cao.
- Chọn hộp Hiển thị menu Phát triển trong thanh menu.
- Bây giờ bạn có sẵn Menu Phát triển .
- Chọn Empty Caches (Làm trống bộ nhớ đệm ) từ menu Develop (Phát triển).