Tóm tắt
Yêu cầu và hướng dẫn để có quy trình bảo hành trả sản phẩm hiệu quả
Mô tả
Thông tin chính, cần thiết để gửi yêu cầu bảo hành.
Độ phân giải
Những điều sau đây là bắt buộc để bắt đầu quy trình yêu cầu bảo hành:
- Đọc Những Dịch vụ Bảo hành trả sản phẩm nào được cung cấp bởi Intel? đối với các đề nghị bảo hành, tính đủ điều kiện, điều khoản và điều kiện.
- Khắc phục sự cố kỹ thuật là bắt buộc đối với những người không phải là thành viên của Liên minh Đối tác Intel® và đối với những người bậc Thành viên của Chương trình Liên minh Đối tác Intel®.
- Khắc phục sự cố giúp cô lập sự cố và đảm bảo yêu cầu bảo hành liên quan trực tiếp đến sản phẩm Intel.
- Để bắt đầu, xin liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Intel (cần đăng nhập).
- Tìm thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ hỗ trợ và bảo hành cho các sản phẩm cũ và hiện tại của Intel®.
- Sử dụng Bảo hành và Hỗ trợ Trực tuyến để xác minh xem số sê-ri của sản phẩm có đủ điều kiện được bảo hành hay không.
- Nếu bạn không đồng ý với kết quả của công cụ, tài liệu bằng chứng mua hàng sẽ được sử dụng để xác thực giao dịch mua từ đại lý được ủy quyền.
- Biên lai hoặc hóa đơn bằng chứng mua hàng (POP) hợp lệ, thể hiện tên của bạn với tư cách là người mua sản phẩm ban đầu.
- Bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng Intel® sẽ đánh giá tính xác thực của tài liệu và có thể từ chối yêu cầu bảo hành nếu không hợp lệ.
Thông tin cần cho yêu cầu bảo hành
- Mô tả sự cố.
- Số thành viên của Chương trình Liên minh Đối tác Intel®, nếu có.
- Tên hoặc tên doanh nghiệp của người yêu cầu bảo hành.
- Địa chỉ email và số điện thoại của người yêu cầu bảo hành.
- Địa chỉ giao hàng đầy đủ (số nhà, đường, thành phố, tiểu bang hoặc tỉnh, quốc gia và mã bưu điện) của người yêu cầu bảo hành.
- Một số quốc gia yêu cầu số ID quốc gia cho các yêu cầu xuất khẩu hoặc nhập khẩu để khai báo và hoàn tất quy trình kiểm tra hải quan của quốc gia cụ thể.
- Bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng của Intel® sẽ hỏi chi tiết này nếu quốc gia của bạn có yêu cầu này.
- Nếu bạn đang hoàn tất yêu cầu bằng biểu mẫu Bảo Hành Trực Tuyến, hãy nhớ nhập ID# để tránh xử lý chậm trễ.
- Tên của sản phẩm.
- Số bộ phận sản phẩm và thông tin nhận dạng (ID nhập kho, số sê-ri, FPO, ATPO, kiểu máy và các thông tin khác).
- Thẻ đồ họa Intel® Arc™
- Hệ thống máy chủ khối trung tâm dữ liệu Intel® (Intel® DCB)
- Bộ xử lý Intel® Boxed
- Các Intel® Compute Card
- Que Điện Toán Intel®
- Hệ thống máy chủ khối trung tâm dữ liệu Intel® (Intel® DCB)
- Các bo mạch Để bàn Intel®
- Bộ Điều Hợp Ethernet Intel®
- Intel® NUC
- Sản phẩm máy chủ Intel®
- Mô-đun và SSD Intel®
- Nếu không tiếp cận được sản phẩm trong thế giới thực, bạn có thể quét thông tin bằng cách sử dụng Tiện ích hỗ trợ hệ thống Intel®
Tuyên bố miễn trừ bổ sung
Intel® không tôn trọng các yêu cầu bảo hành đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, chợ đen, đồ cũ, quà tặng hoặc được mua từ những nhà phân phối hoặc đại lý được ủy quyền khác ngoài chúng tôi.
- Người mua có trách nhiệm xác minh tính xác thực của người bán lại và tài liệu do họ cung cấp.
Bất kỳ lúc nào, Intel đều có quyền:
- Thêm hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện Bảo hành Trả lại Nâng cao (AWR).
- Từ chối hỗ trợ AWR cho bất kỳ yêu cầu nào không đáp ứng các yêu cầu AWR.
- Ngừng chương trình AWR sau khi thông báo được cung cấp cho những người tham gia chương trình AWR.