Tóm tắt
Yêu cầu và hướng dẫn để có quy trình bảo hành trả lại hiệu quả
Mô tả
Thông tin chính cần thiết để gửi yêu cầu bảo hành.
Độ phân giải
Những điều sau đây là bắt buộc để bắt đầu quy trình yêu cầu bảo hành:
- Đọc Những Dịch vụ Bảo hành Trả lại Sản phẩm nào được cung cấp bởi Intel? để biết các đề nghị bảo hành, tính đủ điều kiện, điều khoản và điều kiện.
- Khắc phục sự cố kỹ thuật là bắt buộc đối với những người không phải là thành viên của LIên minh Đối tác Intel® và đối với những người trong cấp Thành viên của Chương trình LIên minh Đối tác Intel®.
- Khắc phục sự cố giúp cô lập sự cố và đảm bảo yêu cầu bảo hành liên quan trực tiếp đến sản phẩm Intel.
- Để bắt đầu, hãy liên hệ với Intel Customer Support (cần đăng nhập).
- Tìm thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ hỗ trợ và bảo hành cho các sản phẩm Intel® hiện tại và cũ hơn.
- Sử dụng Bảo hành và Hỗ trợ Trực tuyến để xác minh xem số sê-ri của sản phẩm có đủ điều kiện được bảo hành hay không.
- Nếu bạn không đồng ý với kết quả của công cụ, tài liệu bằng chứng mua hàng sẽ được sử dụng để xác thực giao dịch mua từ đại lý được ủy quyền.
- Biên lai hoặc hóa đơn bằng chứng mua hàng (POP) hợp lệ thể hiện tên của bạn với tư cách là người mua sản phẩm ban đầu.
- Intel® Customer Support sẽ đánh giá tính xác thực của tài liệu và có thể từ chối yêu cầu bảo hành nếu không hợp lệ.
Thông tin thích hợp cần đưa vào yêu cầu bảo hành
- Mô tả vấn đề.
- LIên minh Đối tác Intel® Số hội viên của Chương trình, nếu có.
- Tên hoặc tên doanh nghiệp của người yêu cầu bảo hành.
- Địa chỉ email và số điện thoại của người yêu cầu bảo hành.
- Địa chỉ giao hàng đầy đủ (số tài sản, đường phố, thành phố, tiểu bang hoặc providence, quốc gia và mã bưu chính) của người yêu cầu bảo hành.
- Một số quốc gia yêu cầu ID quốc gia # cho các yêu cầu xuất nhập khẩu để khai báo và giải phóng sản phẩm khỏi quy trình kiểm tra hải quan của quốc gia cụ thể.
- Intel® Customer Support sẽ hỏi chi tiết này nếu quốc gia của bạn có yêu cầu này.
- Nếu bạn đang hoàn thành yêu cầu bằng biểu mẫu Bảo hành Trực tuyến, hãy nhớ nhập ID# để tránh xử lý chậm trễ.
- Tên của sản phẩm.
- Số bộ phận sản phẩm và thông tin nhận dạng (ID nhập kho, số sê-ri, FPO, ATPO, kiểu máy và các thông tin khác).
- Card đồ họa Intel® Arc®
- Bộ xử lý đóng hộp Intel®
- Thẻ điện toán Intel®
- Intel® Compute Stick
- Intel® Data Center Systems (Intel® DCS)
- Bo mạch Để bàn Intel®
- Bộ điều hợp Intel® Ethernet
- Thanh Tính toán Nơ-ron Intel® 2
- Intel® NUC - lưu ý các thay đổi hỗ trợ sau ngày 15 tháng 1 năm 2024
- Sản phẩm máy chủ Intel®
- Mô-đun và SSD Intel®
- Nếu bạn không có quyền truy cập vật lý vào sản phẩm, bạn có thể quét thông tin bằng cách sử dụng Intel® System Support Utility
Tuyên bố miễn trừ bổ sung
Intel® không tôn trọng các yêu cầu bảo hành đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, chợ đen, đồ cũ, quà tặng hoặc được mua từ những nhà phân phối hoặc đại lý được ủy quyền khác ngoài chúng tôi.
- Người mua có trách nhiệm xác minh tính xác thực của người bán lại và tài liệu do họ cung cấp.
Bất cứ lúc nào, Intel đều có quyền:
- Thêm hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện Trả lại Bảo hành Nâng cao (AWR).
- Từ chối hỗ trợ AWR cho bất kỳ yêu cầu nào không đáp ứng các yêu cầu AWR.
- Ngừng chương trình AWR sau khi thông báo được cung cấp cho những người tham gia chương trình AWR.