Cách báo cáo sự cố với các Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA)
| Lưu ý | Mặc dù Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) có thể phát hiện và cung cấp nâng cấp cho nhiều trình điều khiển và phần mềm có sẵn trên Trung tâm Tải xuống, nhưng bạn có thể có một sản phẩm của Intel không được công cụ này hỗ trợ. Trước khi bạn sử Intel® DSA, hãy tham khảo trang này để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn tương thích với các Intel® DSA. |
Báo cáo các vấn đề với Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA)
- Nhập từ khóa về sự cố của bạn trong trường tìm kiếm hỗ trợ của Intel® trên trang chủ Hỗ trợ Intel để tìm các bài viết hữu ích của Intel.
- Gửi câu hỏi thông qua trang Web Cộng đồng Intel .
Mẹo giúp chúng tôi phản hồi hữu ích để cải thiện công cụ và khắc phục sự cố:
- Cung cấp thông tin cụ thể về loại hệ thống, hệ điều hành, trình duyệt và thông tin chính xác về vấn đề này.
- Zip tất cả 3 thư mục IDSA được tìm thấy tại C:\ProgramData\Intel\DSA và cung cấp tệp zip đó cho đại lý trường hợp hoặc đính kèm vào bài Cộng đồng để các nhà phát triển gốc rễ gây ra sự cố.
- Đôi khi thư mục ProgramData là một thư mục ẩn, vì vậy nếu người dùng không thể nhìn thấy thư mục, hãy hỗ trợ họ thay đổi cài đặt để hiển thị tất cả các tệp ẩn.
- Đối với Win7: Trong Trình quản lý tệp, chọn Sắp xếp, thư mục & tùy chọn tìm kiếm, nhấp vào Tab Xem, trong Cài đặt nâng cao và đảm bảo nút hướng tâm được đánh dấu để Hiển thị các tệp, thư mục và trình điều khiển ẩn.
- Đối với Win8, 10 & 11: Trong File Explorer, chọn tab Xem ở đầu trang và đánh dấu vào ô các mục ẩn được hiển thị.
- Đôi khi thư mục ProgramData là một thư mục ẩn, vì vậy nếu người dùng không thể nhìn thấy thư mục, hãy hỗ trợ họ thay đổi cài đặt để hiển thị tất cả các tệp ẩn.
- Bao gồm bất kỳ ảnh chụp màn hình nào của lỗi.
- Hãy chắc chắn và đề cập đến bất kỳ phần mềm chống vi-rút hoặc phần mềm độc hại nào bạn đã kích hoạt vì những điều này có thể ngăn Intel® DSA chạy đúng cách.