Làm cách nào để khắc phục các vấn đề về chức năng cho trình điều khiển® Intel & Support Assistant (Intel® DSA)?

Tài liệu

Xử lý sự cố

000056652

09/12/2020

Lưu ýTrong khi Intel® Driver hỗ trợ & Assistant (Intel® DSA) có thể phát hiện và cung cấp các bản nâng cấp cho nhiều trình điều khiển và phần mềm có sẵn trên Trung tâm tải xuống, bạn có thể có sản phẩm Intel mà công cụ này không được hỗ trợ. Trước khi bạn sử dụng Intel® DSA, Hãy tham khảo trang này để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn tương thích với Intel® DSA.

Lý do phổ biến khiến trình điều khiển® Intel & trợ lý hỗ trợ không tìm thấy phần cứng của bạn

  1. Bạn có một thành phần cũ hơn.
  2. Thành phần của bạn bị ngừng sản xuất hoặc không được hỗ trợ.
  3. Bạn có một cấu phần không được Intel sản xuất.
  4. Bạn có một trình điều khiển đồ họa tùy chỉnh được cài đặt sẵn bởi nhà sản xuất máy tính.
  5. Thành phần không có trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
Lưu ýỨng dụng này được hỗ trợ trên Windows * 7, Windows 8, Windows 8,1 và Windows 10® sử dụng Chrome *, Firefox *, hoặc Edge * (Phiên bản 44.17763/18.17763 hoặc mới hơn) trình duyệt. Trợ lý hỗ trợ & Intel® Driver nên hoạt động trên Windows Vista *, nhưng chúng tôi không thực hiện bất kỳ xác thực nào trên hệ điều hành đó.

Để tìm các liên kết đến các trang web hỗ trợ của nhà sản xuất máy tính khác

Một số nhà sản xuất máy tính cài đặt trình điều khiển tùy chỉnh.

Xem các vấn đề thường gặp của người dùng liên quan đến ứng dụng Intel® DSA

Duyệt qua diễn đàn cộng đồng để xem người dùng khác đã đăng các sự cố tương tự hay không.

Giải quyết các sự cố với Intel® Driver & Support Assistant và trình duyệt Microsoft Edge *

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố gắng xem Intel® Driver & Support Assistant trong Microsoft Edge *, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:

  1. Đảm bảo bạn đang sử dụng Edge * (Phiên bản 44.17763/18.17763 hoặc mới hơn). Xem tại đây để tìm hiểu cách kiểm tra phiên bản Edge * của bạn.
  2. Nhập about: Flags trên thanh URL của trình duyệt và nhấn Enter.
  3. Hãy chắc chắn rằng cho phép vòng lặp localhost được kiểm tra.
  4. Ngay cả khi nó được kiểm tra, đôi khi Toggling hộp kiểm sẽ khiến Intel® Driver & Support Assistant hoạt động trở lại. Để bật/tắt:
    1. Bỏ chọn cho phép lặp lại localhost loopback.
    2. Đóng cạnh.
    3. Mở rộng biên lại.
    4. Kiểm tra cho phép localhost loopback.
    5. Đóng và mở lại cạnh.
    6. Khởi động trợ lý hỗ trợ & trình điều khiển® Intel.

Hai phương pháp để giải quyết các vấn đề về nâng cấp với Intel® Driver & Support Assistant

Tùy chọn 1

  1. Gỡ cài đặt Intel® DUU hoặc Intel® DSA qua bảng điều khiển.
  2. Xóa tất cả các tệp nhật ký cũ từ C:\ProgramData\Intel\DSA.
  3. Gỡ cài đặt Intel® Computing Improvement Program hoặc Intel® Product Improvement Program qua bảng điều khiển.
  4. Khởi động lại hệ thống.
  5. Truy cập trực tiếp vào Trung tâm tải xuống và thực hiện cài đặt mới Intel® DSA.

Tùy chọn 2

  1. Nếu Intel® DSA vẫn chưa cài đặt hoặc lỗi về các tập tin bị thiếu, hãy sử dụng trình Intel® DSA Uninstaller.
  2. Truy cập trực tiếp vào Trung tâm tải xuống và thực hiện cài đặt mới Intel® DSA.

Nếu điều này không giải quyết được vấn đề nâng cấp, hỗ trợ các nhà phát triển của chúng tôi để cải thiện công cụ bằng cách gửi bất kỳ ảnh chụp màn hình nào về lỗi và DSAUninstaller. log cuối cùng (bạn có thể tìm thấy vị trí của tệp nhật ký trong file Explorer bằng cách tìm kiếm nó bằng DSAUninstaller. log và sau đó gửi lại Nhật ký ngày Bạn có thể gửi các tập tin cho chúng tôi qua một bài đăng của cộng đồng Intel hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Intel.

Các chủ đề liên quan
Câu hỏi thường gặp về trợ lý hỗ trợ & Intel® Driver
Làm cách nào để xử lý thông báo lỗi Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA)?
Tôi đã xem qua các trình điều khiển® Intel & Assistant (Intel® DSA) để xử lý các câu hỏi và tôi không thấy vấn đề của mình. Bước tiếp theo của tôi là gì?