Thông tin Bảo hành cho các Máy tính xách tay Intel® NUC

Tài liệu

Bảo hành & RMA

000056533

26/04/2023

Xem bên dưới để biết thông tin bảo hành cụ thể cho các Máy tính xách tay Intel® NUC.

Nhấp vào chủ đề để biết thêm chi tiết:

Bảo hành có giới hạn

Intel cung cấp bảo hành giới hạn đối với các Máy tính xách tay Intel® NUC sản phẩm được mua từ Nhà phân phối được ủy quyền của Intel®. Bảo hành này bao gồm tất cả các vật tư phần cứng bao gồm trong hộp.

Bộ công cụ máy tính xách tay Intel® NUC X15 - LAPAC71G & LAPAC71H
Áp dụng cho tất cả mã sản phẩm

Quốc tế 2 năm (tiếng Anh) icon
Dung lượng: 5.3 MB
Ngày: Tháng 7 năm 2022

Bảo hành pin một năm

Úc 2 năm (tiếng Anh) icon
Dung lượng: 93 KB
Ngày: Tháng 9 năm 2021

Bảo hành pin một năm

Bộ công cụ máy tính xách tay Intel® NUC M15 - LAPRC510 & LAPRC710
Áp dụng cho tất cả mã sản phẩm

Bộ công cụ máy tính xách tay Intel® NUC X15 - LAPKC71F, LAPKC71E, LAPKC51E
Áp dụng cho tất cả mã sản phẩm

Bộ công cụ máy tính xách tay Intel® NUC M15 - LAPBC710, LAPBC510
Áp dụng cho mã sản phẩm Bộ công cụ máy tính xách tay bắt đầu bằng:

  • LAPBC
  • BBC

Bộ phận Máy tính xách tay Intel® NUC P14E
Áp dụng cho mã sản phẩm bộ phận máy tính xách tay bắt đầu bằng:

  • BKCMCN1CC

Bảo hành pin một năm

Bộ công cụ Máy tính xách tay Intel® NUC 9 Extreme
Áp dụng cho mã sản phẩm Bộ công cụ máy tính xách tay bắt đầu bằng:

  • LAPQC
  • BQC
  • CQC

Bộ công cụ máy tính xách tay Intel® NUC M15 - LAPBC710, LAPBC510
Áp dụng cho mã sản phẩm Bộ công cụ máy tính xách tay bắt đầu bằng:

  • CBC7A
  • CBC5A
Quốc tế 1 năm icon
Dung lượng: 2.86 MB
Ngày: Tháng 10 năm 2020
Úc 1 năm (tiếng Anh) icon
Dung lượng: 86 KB
Ngày: Tháng 10 năm 2020
Lưu ý Các tệp PDF yêu cầu Trình đọc Adobe Acrobat*.

Điều cần cân nhắc với bảo hành cho quạt hệ thống

Nhà sản xuất khung có thể thiết kế vỏ máy cho Máy tính xách tay Intel® NUC bao gồm các giải pháp làm mát thụ động. Để thích ứng với các loại khung tùy chỉnh này, một số nhà sản xuất khung hoặc nhà tích hợp tháo quạt hoặc nhúng sản phẩm theo cách khác. Trong những trường hợp này, nhà sản xuất khung và nhà tích hợp chịu trách nhiệm đảm bảo làm mát đầy đủ hệ thống đã sửa đổi để đáp ứng các giới hạn môi trường theo quy định trong tài liệu kỹ thuật sản phẩm của Intel. Việc không làm mát đủ các bộ nhớ Máy tính xách tay Intel NUC trong vỏ bọc tùy chỉnh sẽ làm vô hiệu hóa Bảo hành Sản phẩm Intel.

Máy tính xách tay Intel® NUC không nên sử dụng với các giải pháp làm mát thụ động và các nhà sản xuất khung và nhà tích hợp chịu hoàn toàn trách nhiệm về nguy cơ thực hiện các sửa đổi đó. Nếu bạn gặp sự cố với một hệ thống đã được sửa đổi theo cách này, hãy liên hệ với nhà sản xuất hệ thống để biết thông tin về phạm vi bảo hành.

Trước khi bạn trả lại các sản phẩm bị lỗi

Đảm bảo bạn biết số Kích hoạt Hệ điều hành Windows* của mình (nếu có).

Bảng mô tả những gì sẽ trở lại và những gì cần giữ lại với bạn.

Sản phẩm Những gì để trả lại Những điều cần lưu ý

Máy tính xách tay Intel® NUC hành (SKU L9/L10) & Bộ dụng cụ Máy tính xách tay Intel NUC sản phẩm EVO

Các sản phẩm này chứa;

  • Bộ nhớ (RAM)
  • SSD
  • Đối với hệ thống L10, hệ điều hành được cài đặt.

Lưu ý: Không thể thay thế riêng các linh kiện riêng lẻ (bộ nhớ, SSD, v.v.)

Nếu Bộ công cụ máy tính xách tay Intel NUC được lắp trước với bộ nhớ và bộ lưu trữ:

  • Hoàn trả toàn bộ hệ thống, bao gồm bộ nhớ và bộ lưu trữ.

Nếu thiết bị Bộ công cụ Máy tính xách tay Intel NUC được lắp trước với bộ lưu trữ; bạn đã lắp các môđun bộ nhớ:

  • Tháo ra và giữ lại các môđun bộ nhớ này.
  • Hoàn trả hệ thống cùng với bộ lưu trữ.

Nếu thiết bị Bộ công cụ Máy tính xách tay Intel NUC được lắp sẵn bộ nhớ; bạn đã lắp bộ lưu trữ:

  • Tháo ra và giữ lại bộ lưu trữ.
  • Hoàn trả hệ thống cùng với các mô-đun bộ nhớ.

Lưu ý về pin:

  • Pin Li-Ion và các sản phẩm chứa pin Li-Ion chịu sự quản lý chặt chẽ theo các quy định vận tải hiện hành của quốc tế và địa phương, yêu cầu đóng gói, dán nhãn, ghi nhận thích hợp, v.v. để vận chuyển. Để có thể vận chuyển pin Li-Ion, các cá nhân phải được đào tạo và/hoặc sử dụng một Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển vật liệu nguy hại được chứng nhận. Nếu không tuân thủ các thủ tục này, bạn có thể bị phạt tiền và trừng phạt nặng.
  • Nếu hộp sản phẩm bị phồng hoặc xảy ra sự cố exothermic, hãy liên hệ ngay với người đại diện vật liệu nguy hại nội bộ hoặc Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển vật liệu nguy hại được chứng nhận của bạn để có các hành động cần thiết. Liên hệ nơi bạn mua hàng nếu cần.
  • Lưu ý: Pin hỏng được coi là hàng hóa nguy hại và cần có biện pháp xử lý và đóng gói đặc biệt.
  • Để biết thêm thông tin, hãy xem Thông tin về Vận chuyển Máy tính xách tay Intel® NUC Kiện Pin.
  • Giữ bất kỳ thành phần nào bạn đã cài đặt (nâng cấp mô-đun bộ nhớ và bất kỳ SSD bổ sung nào).
  • Giữ các vật tư phụ kiện đi kèm trong hộp (bộ đổi nguồn và tài liệu)

Máy tính xách tay Intel® NUC máy tính (SKU L6/L7)

Các sản phẩm này không được vận chuyển với bộ nhớ, SSD hoặc hệ điều hành được cài đặt.

Lưu ý: Bộ nhớ được hàn vào bo mạch chủ trên các sản phẩm L7.

Nếu bạn hoàn trả thiết bị cơ bản Bộ công cụ Máy tính xách tay Intel NUC (bạn đã lắp cả bộ nhớ và bộ lưu trữ):

  • Hãy tháo ra và giữ lại các môđun bộ nhớ này, cũng như bộ lưu trữ trước khi hoàn trả hệ thống.

Lưu ý về pin:

  • Pin Li-Ion và các sản phẩm chứa pin Li-Ion chịu sự quản lý chặt chẽ theo các quy định vận tải hiện hành của quốc tế và địa phương, yêu cầu đóng gói, dán nhãn, ghi nhận thích hợp, v.v. để vận chuyển. Để có thể vận chuyển pin Li-Ion, các cá nhân phải được đào tạo và/hoặc sử dụng một Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển vật liệu nguy hại được chứng nhận. Nếu không tuân thủ các thủ tục này, bạn có thể bị phạt tiền và trừng phạt nặng.
  • Nếu hộp sản phẩm bị phồng hoặc xảy ra sự cố exothermic, hãy liên hệ ngay với người đại diện vật liệu nguy hại nội bộ hoặc Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển vật liệu nguy hại được chứng nhận của bạn để có các hành động cần thiết. Liên hệ nơi bạn mua hàng nếu cần.
  • Lưu ý: Pin hỏng được coi là hàng hóa nguy hại và cần có biện pháp xử lý và đóng gói đặc biệt.
  • Để biết thêm thông tin, hãy xem Thông tin về Vận chuyển Máy tính xách tay Intel® NUC Bộ pin.
  • Giữ tất cả các linh kiện bạn đã lắp đặt (mô-đun bộ nhớ, SSD, bộ điều hợp không dây).
  • Giữ các vật tư phụ kiện đi kèm trong hộp (bộ đổi nguồn và tài liệu)

Máy tính xách tay Intel® NUC tử (Sku L4)

Các sản phẩm này không xuất xưởng với Bộ phận Điện toán Intel®, SSD hoặc hệ điều hành được cài đặt

Lưu ý: Bộ xử lý, bộ nhớ và thẻ không dây đang được Bộ phận điện toán Intel® NUC

Nếu bạn đang hoàn trả bộ phận thiết yếu của máy tính xách tay Intel® NUC (bạn đã lắp cả Bộ phận điện toán Intel® NUC và bộ lưu trữ):

  • Tháo ra và giữ lại Bộ phận điện toán Intel® NUC bộ lưu trữ trước khi hoàn trả hệ thống.

Lưu ý về pin:

  • Pin Li-Ion và các sản phẩm chứa pin Li-Ion chịu sự quản lý chặt chẽ theo các quy định vận tải hiện hành của quốc tế và địa phương, yêu cầu đóng gói, dán nhãn, ghi nhận thích hợp, v.v. để vận chuyển. Để có thể vận chuyển pin Li-Ion, các cá nhân phải được đào tạo và/hoặc sử dụng một Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển vật liệu nguy hại được chứng nhận. Nếu không tuân thủ các thủ tục này, bạn có thể bị phạt tiền và trừng phạt nặng.
  • Nếu hộp sản phẩm bị phồng hoặc xảy ra sự cố exothermic, hãy liên hệ ngay với người đại diện vật liệu nguy hại nội bộ hoặc Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển vật liệu nguy hại được chứng nhận của bạn để có các hành động cần thiết. Liên hệ nơi bạn mua hàng nếu cần.
  • Lưu ý: Pin hỏng được coi là hàng hóa nguy hại và cần có biện pháp xử lý và đóng gói đặc biệt.
  • Để biết thêm thông tin, hãy xem Thông tin về Vận chuyển Máy tính xách tay Intel® NUC Bộ pin.
  • Giữ tất cả các linh kiện bạn đã lắp Bộ phận điện toán Intel® NUC, SSD).
  • Giữ các vật tư phụ kiện đi kèm trong hộp (bộ đổi nguồn và tài liệu)
Thận trọng
Intel không thể theo dõi hoặc trả lại các thành phần do người dùng cài đặt, bao gồm các mục có trong hộp khi trả lại. Trừ khi có đề cập khác ở trên, hãy tháo tất cả bộ nhớ và đĩa khỏi máy chủ Máy tính xách tay Intel NUC trước khi gửi đến Trung tâm bảo hành của chúng tôi. Khi có thể, hãy đảm bảo sao lưu tất cả các ứng dụng và dữ liệu. Intel không chịu trách nhiệm về sự mất mát dữ liệu xảy ra từ quy trình bảo hành.

Máy tính xách tay Intel NUC được gửi dưới dạng thay thế bảo hành không bao gồm nhãn dán giấy phép Microsoft Windows*. Nếu máy tính Máy tính xách tay Intel NUC có nhãn dán giấy phép Windows, chúng tôi khuyên bạn nên cẩn thận vẩy nó ra khỏi khung máy. Bạn có thể chụp ảnh nó để tham khảo trong tương lai trước khi trả lại cho Intel để thay thế bảo hành. Nhãn dán Microsoft Windows không có sẵn dưới dạng các mục thực hiện.

Hãy liên hệ với nhà phân phối của bạn nếu có bất kỳ câu hỏi nào về tín dụng.

Hướng dẫn chung
  • Cần có số sê-ri và số SA (lắp ráp phụ) để yêu cầu bảo hành. Nếu không có số sê-ri và SỐ SA#, bảo hành có thể bị từ chối.
  • Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn từ Máy tính xách tay Intel NUC phương tiện lưu trữ khác. Intel sử dụng máy hủy dữ liệu dựa trên phần mềm để xóa tất cả dữ liệu khỏi thiết bị lưu trữ của tài liệu Máy tính xách tay Intel NUC. Tài liệu và tệp được lưu trữ trên thiết bị được trả lại sẽ bị mất.
  • Tham khảo xác nhận email của bạn để được hướng dẫn về những bộ phận và phụ kiện bạn nên giữ lại với mình. Intel không giữ lại bất kỳ bộ phận và phụ kiện nào và không thể hoàn trả chúng cho bạn.
  • Ghi số trường hợp RMA của bạn ở bên ngoài hộp và đóng hộp một bản sao xác nhận email của bạn.
Vận chuyển Pin Dự phòng
  • Không vận chuyển pin Pin Dự phòng mà bạn nghi ngờ bị hỏng; cho dù bên trong Máy tính xách tay Intel NUC hay chính nó. Các dấu hiệu hư hỏng pin bao gồm phồng, rò rỉ chất điện giải, có dấu hiệu cặn khói, sạc vật liệu pin, v.v.
  • Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Intel để được trợ giúp nếu bạn không thể giao hàng Bộ công cụ Máy tính xách tay Intel NUC máy tính xách tay trong trường hợp này.
  • Xem Thông tin về Vận chuyển Bộ công cụ Máy tính xách tay Intel NUC Pin để biết chi tiết đầy đủ.
Nguyên tắc Đóng gói
  • Nếu có hộp bán lẻ ban đầu, bạn có thể sử dụng hộp đó để trả lại sản phẩm:
    • Nếu không có dụng cụ chèn hộp ban đầu, hãy bọc vật phẩm ở tất cả các bên bằng lớp bọc bong bóng hoặc vật liệu đệm tương tự để đảm bảo có thể vừa với chuyển động tối thiểu.
    • Đóng hộp bán lẻ vào một hộp bên ngoài chắc chắn, với ít nhất hai inch bọc bong bóng, mút lấp đầy lỏng lẻo hoặc đệm tương tự để đảm bảo có thể vừa với chuyển động tối thiểu.
    • Bạn có thể mua một hộp bên ngoài có kích thước thích hợp từ địa điểm vận chuyển hoặc bưu điện địa phương của bạn, với chi phí của riêng bạn.
  • Nếu bạn không có hộp bán lẻ gốc:
    • Đóng gói sản phẩm trong một hộp chắc chắn với đủ vật liệu đóng gói bổ sung để ngăn chặn sản phẩm chuyển dịch trong quá trình vận chuyển.
    • Bạn có thể mua một hộp vận chuyển có kích thước thích hợp từ địa điểm vận chuyển hoặc bưu điện địa phương của bạn, với chi phí của riêng bạn.
  • Nếu bạn hoàn trả nhiều hơn một vật phẩm, hãy bảo vệ từng vật phẩm bằng cách bọc đầy bong bóng, làm đầy mút lỏng lẻo hoặc vật liệu đệm tương tự để ngăn chặn việc dịch chuyển sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
    • Vui lòng tuân theo luật hiện hành để vận chuyển pin và pin li-ion an toàn.
Chủ đề liên quan
Kiểm tra Phạm vi bảo hành của bạn và yêu cầu hỗ trợ bảo hành
Xác định vị thế Bộ công cụ Máy tính xách tay Intel® NUC
Xác định phần tử Máy tính xách tay Intel® NUC của bạn