Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Intel trong các hành động ứng phó toàn cầu về COVID-19
Loại nội dung: Bảo hành & RMA | ID bài viết: 000056355 | Lần duyệt cuối: 02/07/2026
Cam kết của Intel đối với khách hàng, nhân viên và cộng đồng của chúng tôi vẫn mạnh mẽ.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật Hỗ trợ khách hàng của Intel vẫn hoạt động; tuy nhiên, do những thách thức về nhân sự liên quan đến COVID, thời gian của chúng tôi để trả lời các yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, web và trò chuyện có thể lâu hơn bình thường.
Chương trình Liên minh Đối tác Intel® và hỗ trợ thành viên vẫn hoạt động; tuy nhiên, do những thách thức về nhân sự liên quan đến COVID, thời gian của chúng tôi để trả lời các yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, web và trò chuyện có thể lâu hơn bình thường.
Một số dịch vụ thu thập hoặc giao hàng bảo hành sản phẩm Hỗ trợ khách hàng của Intel hiện đang bị ảnh hưởng do các hạn chế của quốc gia, chi tiết có thể được tìm thấy bên dưới. Các quốc gia hoặc khu vực không được liệt kê hiện không bị ảnh hưởng và đang thực hiện thời gian hoạt động thường xuyên.
Nếu áp dụng thêm các hạn chế của chính phủ theo quốc gia cụ thể, có khả năng xảy ra các tác động bổ sung khiến thời gian xử lý bảo hành và vận chuyển tăng lên. Chúng tôi đang tích cực theo dõi tình hình để điều chỉnh hoạt động ở đâu và / hoặc khi có thể và sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng bảo hành của chúng tôi khi biết được sự chậm trễ tiềm ẩn.
| Lưu ý | Nếu một quốc gia không được liệt kê dưới đây, vui lòng cho rằng không có tác động đến giao thông. |
| Tỉnh | Thành phố (Khu vực) | Điều chỉnh dịch vụ |
| Phần còn lại của GAR | Mông Cổ | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 7 ngày để giao hàng, Do COVID |
| Lào | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 7 ngày để giao hàng, Do COVID | |
| Polynesia thuộc Pháp | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 5 ngày để giao hàng, Do COVID | |
| Fiji | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 5 ngày để giao hàng, Do COVID | |
| Samoa | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 5 ngày để giao hàng, Do COVID | |
| Úc | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 8-11 w / ngày để giao hàng tùy thuộc vào các thành phố, Do COVID | |
| New Zealand | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 7-11 w / ngày để giao hàng tùy thuộc vào các thành phố, Do COVID | |
| Brunei | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 5 ngày để giao hàng, Do COVID | |
| Hồng Kông | Tổng thời gian vận chuyển có thể yêu cầu thêm 2 w/ngày kể từ TPT hiện tại cho đến khi có thông báo mới | |
| Nhật Bản (Lô hàng RMA) | Chỉ gửi hàng đến Hokkaido, gia hạn thời gian giao hàng thêm 3 ngày, kể từ ngày 18 tháng 1 năm 2021 cho đến khi có thông báo mới. Phần còn lại của khu vực ngoại trừ các khu vực trên hiện phải chịu thêm 1 ngày làm việc thời gian vận chuyển từ TPT hiện có | |
| Philippines | Lô hàng đến Cebu cần thêm 3 ngày thời gian vận chuyển cho đến khi có thông báo mới. Lô hàng đến Khu vực giao hàng bên ngoài (ODA) ở Luzon và Visayas và Mindanao cần thêm 3 ngày thời gian vận chuyển cho đến khi có thông báo mới. Phần còn lại của khu vực ngoại trừ các khu vực trên hiện phải chịu thêm 1 ngày làm việc thời gian vận chuyển từ TPT hiện có | |
| Việt Nam | Các lô hàng đến Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục tuy nhiên việc giao hàng có thể rất chậm so với bình thường vì giãn cách xã hội vẫn đang diễn ra. Phần còn lại của khu vực ngoại trừ các khu vực trên hiện phải chịu thêm 1 ngày làm việc thời gian vận chuyển từ TPT hiện có | |
| Campuchia | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 7 ngày để giao hàng, Do COVID |