Thông tin bảo hành cho Mô-đun và Ổ đĩa thể rắn Intel®

• Số sê-ri (SN hoặc ISN) và Số kiểu máy
  • Chúng có thể được tìm thấy trong phần tóm tắt ổ đĩa trong Intel® Memory and Storage Tool và trên nhãn ổ đĩa
• Số SA
  • Số SA nằm trên nhãn ổ đĩa.
• Bằng chứng mua hàng

Nếu gửi yêu cầu bảo hành, thông tin sau sẽ hữu ích:

• Mô tả các triệu chứng hoặc vấn đề
• Các bước khắc phục sự cố bạn đã thực hiện

Nhãn mô-đun bộ nhớ Intel® Optane™

Nhãn Ổ đĩa thể rắn Intel®

1. Truy cập trang Thông tin bảo hành .
2. Trong mục Loại sản phẩm, chọn Intel® Optane™ Sản phẩm
3. Nhập số sê-ri duy nhất như được liệt kê trên nhãn: SN hoặc ISN.
4. Nhấp vào Check Products (Kiểm tra sản phẩm).
5. Nếu sản phẩm của bạn thuộc phạm vi bảo hành, hãy nhấp vào Yêu cầu hỗ trợ cho sản phẩm đã chọn để bắt đầu quy trình RMA.

Đọc kỹ hướng dẫn vận chuyển để biết nơi gửi SSD Intel® hoặc mô-đun bộ nhớ Intel® Optane™ của bạn.

• Vận chuyển SSD Intel:
  1. Sao lưu ổ SSD của bạn và xóa ổ đĩa trước khi vận chuyển.
  2. Tháo mọi giá đỡ, cáp và phụ kiện khỏi ổ SSD trước khi vận chuyển. Chúng tôi không thể trả lại những mặt hàng này.

• Vận chuyển mô-đun bộ nhớ Intel Optane:

  Trong Windows*, tắt mô-đun bộ nhớ Intel Optane. Xem Cách tắt tính năng tăng tốc hệ thống bằng bộ nhớ Intel® Optane™ để biết thêm thông tin. Nếu mô-đun không còn xuất hiện trong hệ điều hành và bạn không thể tắt theo các bước nêu trong hướng dẫn này, thì:

  1. Trong BIOS hệ thống dưới Intel® Rapid Storage Technology, định vị và chọn danh sách cho mô-đun bộ nhớ Intel® Optane™ trong hệ thống của bạn.
  2. Chọn Đặt lại về chế độ không phải của Optane hoặc Hủy ghép nối và không chọn Lưu giữ dữ liệu người dùng. Các tùy chọn có sẵn phụ thuộc vào trạng thái của ổ đĩa trong hệ thống của bạn.

     Lưu ý

     Tham khảo ý kiến nhà cung cấp bo mạch chủ của bạn để biết hướng dẫn sử dụng để xác định vị trí các cài đặt này.

  3. Tháo mọi giá đỡ, cáp và phụ kiện khỏi ổ SSD trước khi vận chuyển. Chúng tôi không thể trả lại những mặt hàng này.