Thông tin bảo hành cho các sản phẩm Bộ phận Intel® NUC

Tài liệu

Bảo hành & RMA

000055545

28/07/2022

Xem bên dưới để biết thông tin bảo hành dành riêng cho các sản phẩm Bộ phận Intel® NUC.

Nhấp vào hoặc chủ đề để biết chi tiết:

Bảo Hành Hạn Chế

Intel cung cấp bảo hành có giới hạn là ba năm cho các sản phẩm Bộ phận Intel® NUC mua từ nhà phân phối được ủy quyền của Intel®. Bảo hành này bao gồm tất cả các vật tư phần cứng bao gồm trong hộp.

Xem bảo hành
Quốc tế 3 năm (PDF) Biểu tượng PDF
Kích thước: 2,8 MB
Ngày: tháng 7 năm 2022
Ba năm tại Úc (tiếng Anh) (PDF) Biểu tượng PDF
Kích thước: 89 KB
Ngày: tháng 9 năm 2020
Lưu ý Tệp PDF yêu cầu dùng Adobe Acrobat Reader*
Điều cần cân nhắc với bảo hành cho quạt hệ thống

Nhà sản xuất khung máy có thể thiết kế vỏ máy cho các sản phẩm Bộ phận Intel® NUC có bao gồm giải pháp tản nhiệt thụ động. Để đáp ứng các loại khung máy tùy chỉnh này, một số nhà sản xuất khung máy hoặc nhà tích hợp tháo bỏ quạt hoặc dùng cách khác là nhúng sản phẩm. Trong trường hợp này, nhà sản xuất khung máy và nhà tích hợp có trách nhiệm đảm bảo phải tản nhiệt đủ cho hệ thống đã sửa đổi để đáp ứng các giới hạn về môi trường, như đã nêu rõ trong tài liệu kỹ thuật của sản phẩm Intel. Không tản nhiệt đủ cho sản phẩm Bộ phận Intel NUC trong vỏ máy đặt làm riêng sẽ làm mất giá trị hiệu lực của bảo hành sản phẩm Intel.

Không khuyến nghị sử dụng Bộ phận Intel® NUC Extreme và Pro với giải pháp tản nhiệt thụ động, và nhà sản xuất khung máy và nhà tích hợp chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro khi thực hiện sửa đổi như thế. Nếu bạn có thiết bị đã được nhà sản xuất khung máy bên thứ ba sửa đổi theo cách này, xin liên hệ bộ phận hỗ trợ của nhà sản xuất ấy để xác định trạng thái bảo hành của thiết bị.

 

Trước khi trả lại sản phẩm hỏng

Đảm bảo bạn biết mã số kích hoạt HĐH Windows* của mình (nếu có).

Bảng này mô tả hạng mục bạn có thể gửi trả và giữ lại.

Sản phẩm Hạng mục cần hoàn trả Hạng mục cần giữ lại
NUC Compute Element
  • Chỉ hoàn trả NUC Compute Element
  • Nếu hệ thống của bạn có trang bị bộ lưu trữ eMMC, hãy sao lưu dữ liệu cá nhân từ Bộ phận Intel NUC có bộ lưu trữ eMMC sang phương tiện lưu trữ khác. Intel sử dụng máy hủy dữ liệu, điều khiển bằng phần mềm để xóa tất cả dữ liệu khỏi thiết bị lưu trữ của Intel Compute Element được hoàn trả. Các tài liệu và tệp lưu trong thiết bị hoàn trả sẽ bị mất.
  • Giữ lại bộ phận Khung máy NUC, bộ phận Cụm NUC hoặc khung máy của bên thứ ba
  • Dây nguồn và chi tiết gắn ổ cắm (nếu phù hợp)
  • Giữ lại tất cả các bộ phận mà bạn đã lắp (ổ M.2, bộ nhớ)
Bộ phận khung máy NUC
  • Chỉ hoàn trả bộ phận Khung máy NUC.
  • Giữ lại NUC Compute Element.
  • Giữ lại tất cả các bộ phận mà bạn đã lắp (ổ M.2)
  • Giữ lại các phụ kiện đi kèm trong hộp (giá đỡ VESA và ốc vít, bộ nắn nguồn, dây và chi tiết gắn ổ cắm).
Bộ phận cụm NUC
  • Chỉ hoàn trả Bộ phận khung NUC.
  • Giữ lại NUC Compute Element.
  • Giữ lại tất cả các bộ phận mà bạn đã cài đặt (trình điều khiển M.2).
Bộ phận bảng mạch NUC
  • Chỉ hoàn trả Bộ phận bảng mạch NUC
  • Giữ lại NUC Compute Element.
  • Giữ lại tất cả các bộ phận mà bạn đã cài đặt (trình điều khiển M.2).

 

Thận Trọng
Intel không thể theo dõi hoặc hoàn trả các bộ phận mà người dùng lắp đặt, bao gồm các linh kiện đi kèm trong hộp gửi trả hàng. Trừ trường hợp được đề cập khác ở trên, hãy tháo bộ lưu trữ M.2 và các môđun bộ nhớ (nếu phù hợp) khỏi Bộ phận khung máy/bảng mạch Intel NUC của bạn trước khi gửi đến Trung tâm bảo hành của chúng tôi. Khi phù hợp, hãy nhớ sao lưu dự phòng tất cả các ứng dụng và dữ liệu. Intel không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu phát sinh từ quá trình bảo hành.

Bộ phận Intel NUC được gửi làm sản phẩm bảo hành thay thế sẽ không bao gồm nhãn dán giấy phép Microsoft Windows*. Nếu Intel NUC của bạn có nhãn dán giấy phép Windows, chúng tôi khuyên bạn nên cẩn thận bóc nhãn ấy ra khỏi khung máy. Bạn có thể chụp ảnh nhãn đó để tham khảo sau này, trước khi gửi trả sản phẩm đó cho Intel để thay thế theo bảo hành. Nhãn dán Microsoft Windows không có sẵn dạng vật tư hoàn chỉnh.

Hướng dẫn chung
  • Sao lưu toàn bộ các ứng dụng và dữ liệu của bạn, nếu phù hợp. Intel không chịu trách nhiệm về sự mất mát dữ liệu xảy ra trong quá trình bảo hành.
  • Tham khảo email xác nhận của bạn để biết hướng dẫn về linh kiện và phụ kiện mà bạn nên giữ lại. Intel không giữ lại bất kỳ linh kiện và phụ kiện nào và không thể gửi chúng lại cho bạn.
  • Ghi rõ số hiệu trường hợp RMA lên vỏ ngoài của hộp và đính kèm bản sao email xác nhận của bạn trong hộp.
  • Các thiết bị thay thế có thể không được vận chuyển đến bạn trong bao bì đóng gói bán lẻ ban đầu.  
Hướng dẫn đóng gói

Nếu bạn có hộp sản phẩm gốc khi mua lẻ, bạn có thể sử dụng hộp đó để hoàn trả sản phẩm:

  • Nếu không có các chi tiết chèn/đệm hộp sản phẩm gốc, hãy bọc tất cả các mặt của sản phẩm bằng màng bọc xốp hơi hoặc vật liệu đệm tương tự để đảm bảo sản phẩm nằm gọn và kín trong hộp, ít bị di chuyển nhất. 
  • Lồng hộp này vào trong một hộp cứng cáp, bọc ngoài bằng lớp màng bọc xốp hơi dày ít nhất hai inch, chèn xốp mềm hoặc vật liệu đệm tương tự để đảm bảo hộp nằm gọn và kín trong hộp bọc ngoài, ít bị di chuyển nhất. 
  • Bạn có thể tìm và sử dụng hộp bọc ngoài có kích thước phù hợp từ cửa hàng vận tải hoặc bưu điện tại địa phương, bạn chịu mọi chi phí. 

Nếu bạn không có hộp sản phẩm gốc khi mua lẻ:

  • Đóng sản phẩm trong hộp cứng với đủ vật liệu đóng gói bổ sung để sản phẩm không bị xê dịch vị trí trong quá trình vận chuyển. 
  • Bạn có thể tìm và sử dụng hộp vận chuyển có kích thước phù hợp từ cửa hàng vận tải hoặc bưu điện tại địa phương, bạn chịu mọi chi phí. 

Nếu bạn hoàn trả nhiều mặt hàng, vui lòng bọc bảo vệ từng mặt hàng với đủ lớp màng bọc xốp hơi, chèn xốp mềm hoặc vật liệu đệm tương tự để sản phẩm không bị xê dịch vị trí trong quá trình vận chuyển.

 

Chủ đề liên quan
Kiểm tra phạm vi bảo hành của bạn và Yêu cầu hỗ trợ bảo hành