Những câu hỏi thường gặp hàng đầu về Thông tin Bảo hành cho Hệ thống Trung tâm Dữ liệu Intel® (Intel® DCS)
Sau đây là những câu hỏi thường gặp về thông tin bảo hành cho Intel® DCS
| Lưu ý | Hệ thống Trung tâm Dữ liệu (Intel® DCS) trước đây là Khối Trung tâm Dữ liệu Intel® (Intel® DCB). |
Nhấp vào hoặc chủ đề để biết chi tiết:
1 Các điều khoản và điều kiện bảo hành dành cho Bo mạch máy chủ Intel® và các sản phẩm Hệ thống máy chủ Intel® bao gồm Bo mạch máy chủ Intel®, Hệ thống máy chủ Intel® và Bộ điều khiển RAID Intel® là gì?
Hệ thống máy chủ Intel®, Bo mạch máy chủ Intel® và các phụ kiện được bảo hành tiêu chuẩn 3 năm ngoại trừ Bộ pin dự phòng (BBU), được bảo hành 1 năm.2. Các điều khoản và điều kiện bảo hành Intel® DCS là gì?
Hệ thống Trung tâm Dữ liệu Intel® (Intel® DCS) được trang bị nhiều công nghệ Intel, được định cấu hình sẵn hoặc Được cấu hình theo Yêu cầu (CTO) và được bán dưới dạng một sản phẩm đơn lẻ. Các bộ phận hoặc linh kiện trong Intel DCS được bảo hành với các điều khoản bảo hành khác nhau.Tất cả các đơn đặt hàng Hệ thống Trung tâm Dữ liệu Intel đều không thể hủy bỏ, không thể trả lại (NCNR). Đối với mục đích trả lại, sản phẩm phải ở mức thấp nhất của thành phẩm Intel có thể được thay thế tại hiện trường trong hệ thống tích hợp. Một lợi thế bổ sung khi mua Intel® DCS là tất cả khách hàng đều đủ điều kiện để được Thay thế Bảo hành Nâng cao (AWR), cung cấp một lô hàng Bộ phận Không thể Thay thế được (FRU) thay thế trước khi nhận được một bộ phận bị lỗi.
3. Quy trình bảo hành cho thành phần của hệ thống Intel® DCS tích hợp cần thay thế là như thế nào?
Liên hệ Hỗ trợ để xử lý yêu cầu bảo hành đối với linh kiện có lỗi. Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Intel yêu cầu thông tin sau để xử lý thành công yêu cầu bảo hành.
- Mã sản phẩm và số sê-ri hệ thống của Hệ thống Trung tâm Dữ liệu Intel®
- Số sê-ri của linh kiện và mô tả của nó
Nhấp vào Cách tìm số bộ phận/số sê-ri của Sản phẩm Máy chủ Intel. Chọn Hệ thống Trung tâm Dữ liệu, rồi chọn thành phần bạn cần thay thế.
4. Tôi nên làm gì nếu phát hiện thấy các linh kiện bị thiếu sau khi mở hộp Intel® DCS?
Cung cấp hình ảnh về hệ thống máy chủ, Mã sản phẩm và Số sê-ri của Intel® DCS. Xác định bộ phận/linh kiện bị thiếu, sau đó liên hệ với Điểm mua hàng trong vòng 30 ngày.Để tìm mã sản phẩm và số sê-ri, hãy tham khảo hình ảnh này:
5. Intel có cung cấp Bảo hành Mở rộng (EW) cho Hệ thống Máy chủ Intel®/Intel®DCS?
Được. Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập trang web hỗ trợ Máy chủ Intel EW.6. Khi nào tôi có thể mua Bảo hành Mở rộng (EW)?
Bạn chỉ có thể mua Bảo hành Mở rộng (EW) nếu nó trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn mua hệ thống.7. Đơn vị Thay thế Trường (FRU) là gì?
Phần FRU có thể là bo mạch hệ thống, bộ xử lý, mô-đun bộ nhớ, nguồn điện, quạt hệ thống, mở rộng khe cắm, bảng nối đa năng và bộ điều khiển bổ trợ mà bạn có thể tháo và thay thế mà không cần phải gửi toàn bộ sản phẩm hoặc hệ thống để thay thế.8. Khung máy chủ Intel® có phải là mặt hàng Thiết bị Thay thế Trường (FRU) không?
Không, không phải vậy. Nếu có hư hỏng đối với khung máy khi nhận (ví dụ: vết xước trên nắp trên hoặc vết uốn cong trên bề mặt kim loại), hãy liên hệ với Điểm mua hàng bằng cách cung cấp hình ảnh khung máy bị hư hỏng trong vòng 30 ngày. Xem danh sách các đại lý Intel hiện có.9. Chúng tôi có hỗ trợ sửa chữa cho khách hàng trực tiếp hay gián tiếp không?
Intel không cung cấp bất kỳ tùy chọn sửa chữa nào cho các sản phẩm đã bán hết trên kênh.10. Tôi có thể yêu cầu thay thế toàn bộ hệ thống cho Intel® DCS không?
Intel không cung cấp thay thế mức hệ thống cho Intel DCS. Intel sẽ sẵn lòng thay thế bất kỳ mặt hàng FRU nào bị lỗi được coi là bị lỗi.
