Thông tin bảo hành và quy trình RMA cho bộ nhớ liên tục Intel® Optane™

Tài liệu

Bảo hành & RMA

000033031

02/12/2020

Bạn không cần phải đăng ký bộ nhớ liên tục Intel® Optane™ của bạn để có được giấy phép trả lại tài liệu (RMA).

Thực hiện theo hướng dẫn dưới đây để bắt đầu quy trình bảo hành và RMA.

Nhấp vào hoặc chủ đề để biết thêm chi tiết:

Kiểm tra xem bộ nhớ liên tục Intel® Optane™ của bạn có vẫn đang được bảo hành hay không
  • Truy cập trang thông tin bảo hành .
  • Trong loại sản phẩm, chọn bộ nhớ và lưu trữ.
  • Nhập số sê-ri duy nhất như được liệt kê trên nhãn.
  • Nhấp vào kiểm tra sản phẩm.
  • Nếu sản phẩm của bạn được bảo hành theo bảo hành, hãy nhấp vào hỗ trợ yêu cầu cho sản phẩm đã chọn để bắt đầu quy trình RMA.
Cung cấp thông tin sau để yêu cầu bảo hành Xem nhãn và thu thập thông tin sau về bộ nhớ liên tục Intel® Optane™ của bạn:
  • Số sê-ri
  • Dung lượng của mô-đun
  • Số hiệu lệnh sản xuất
  • Tên sản phẩm
  • Số lượng một phần
  • Số PBA
Thông tin hữu ích bổ sung cho yêu cầu bảo hành:
  • Chứng minh-of-mua bán
  • Mô tả về các triệu chứng hoặc vấn đề
  • Các bước khắc phục sự cố bạn đã thực hiện
Sau khi thu thập thông tin trên, hãy tiến hành thông tin về bảo hành để hoàn thành yêu cầu.

Nhãn bộ nhớ liên tục Intel® Optane™ DC

Intel® Optane™ DC persistent memory label

Sau khi gửi yêu cầu RMA của bạn Khi bạn gửi yêu cầu của bạn, đại lý Dịch vụ khách hàng sẽ xác minh xem bộ nhớ liên tục Intel® Optane™ của bạn có đủ điều kiện để thay thế cho ủy quyền hoàn trả tài liệu (RMA) hay không. Đối với các sản phẩm đủ điều kiện, đại lý sẽ tạo một yêu cầu RMA cho bạn và bao gồm số RMA trong thư điện tử được tạo ra bằng hệ thống. Email này bao gồm các hướng dẫn gửi trả lại mô-đun thất bại.

Đối với yêu cầu RMA, hãy đọc kỹ hướng dẫn gửi hàng triệt để để gửi bộ nhớ liên tục Intel® Optane™ của bạn.

  • Trước khi gửi hàng Intel® Optane™ bộ nhớ liên tục:

    Nó được coi là quy trình hoạt động bình thường để sao lưu Intel® Optane™ bộ nhớ liên tục. Chạy ở chế độ trực tiếp của ứng dụng và chế độ hỗn hợp, sao lưu và xóa trước khi gửi mô-đun
    Lưu ýĐó là tính hợp lệ của khách hàng trong việc xóa nội dung trước khi gửi. Mô-đun đã gửi sẽ không được hoàn trả cho khách hàng.
  • Mô-đun không trả lại với nhãn đính kèm.

 

Bộ nhớ liên tục Intel® Optane™ có bảo hành có hạn chế năm năm.

Bảo hành giới hạn Intel® Optane™ bộ nhớ liên tục 5 năm (PDF)PDF icon
Dung lượng: 235 KB
Ngày: ngày 2019 tháng 6

Lưu ý: Các tập tin PDF yêu cầu Adobe Acrobat Reader*