ID bài viết: 000032627 Loại nội dung: Xử lý sự cố Lần duyệt cuối: 19/05/2022

Lỗi trong Trình xem Sự kiện - "ID20: Windows Update Client 9NCGJX5QLP9M-AppUp.IntelMediaSDKDFP"

Môi Trường

Trình điều khiển DCH 25.20.100.6471

Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Tóm tắt

Các giải pháp xử lý Nhật ký Sự kiện Windows hiển thị id20 lỗi

Mô tả

Sau khi cập nhật lên Nhật ký sự kiện trình điều khiển đồ họa DCH của Windows sẽ ghi nhận lỗi 20: Windows Update Client 9NCGJX5QLP9M-AppUp.IntelMediaSDKDFP
Điều này xảy ra liên tục và trong mỗi lần khởi động lại.

Cũng có thể trải nghiệm màn hình trắng khi mở các ứng dụng và trò chơi.

Độ phân giải

Có ba giải pháp có thể cho vấn đề này.

Chỉ sử dụng trình điều khiển do Nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) của bạn cung cấp trực tiếp khi chúng được tùy chỉnh và xác thực cho cấu hình hệ thống của bạn.

Thực hiện theo các bước sau để chuyển sang trình điều khiển OEM tốt nhất cho máy tính của bạn:
1. Ngắt kết nối Internet.
2. Gỡ cài đặt trình điều khiển DCH chung thông qua Bắt đầu > đặt > ứng dụng và tính năng.
3. Gỡ cài đặt (DCH) Intel® Graphics Control Panel qua Bắt đầu > cài đặt > ứng dụng và tính năng.
4. Khởi động lại máy tính.
5. Kết nối lại với Internet.
6. Vào Trình quản lý thiết bị > nhấp chuột phải vào Đồ họa HD Intel® hoặc Bộ điều hợp Hiển thị Cơ bản của Microsoft.
7. Chọn Cập nhật trình điều khiển.
8. Cho phép Cập nhật Windows tìm kiếm các trình điều khiển tốt nhất cho hệ thống của bạn.
9. Cài đặt trình điều khiển.
10. Khởi động lại máy tính.

Buộc các trình điều khiển DCH chung. Tùy chọn này không được khuyến nghị vì nó làm quá mức bất kỳ tùy chỉnh nào do OEM của bạn thực hiện.
Nếu bạn vẫn muốn sử dụng trình điều khiển DCH chung thì hãy làm theo các bước sau:

1. Tải xuống trình điều khiển DCH mới nhất từ Trung tâm Tải xuống và lưu nó trên Máy tính để bàn của bạn.
2. Ngắt kết nối Internet.
3. Gỡ cài đặt bất kỳ trình điều khiển Đồ họa DCH hiện có nào thông qua Bắt đầu > cài đặt > ứng dụng và tính năng.
4. Gỡ cài đặt (DCH) cho Intel® Graphics Control Panel bắt đầu > cài đặt > ứng dụng và tính năng.
5. Khởi động lại máy tính.
6. Trong Trình quản lý thiết > nhấp chuột phải vào Đồ họa HD Intel®.

  • Nếu "Bộ điều hợp hiển thị cơ bản của Microsoft" đã được liệt kê, hãy bỏ qua bước #10.

7. Chọn Thiết bị gỡ cài đặt.
8. Bật tùy chọn Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này và nhấp vào Gỡ cài đặt.
9. Khởi động lại máy tính.

  • Thao tác này sẽ xóa bất kỳ trình điều khiển không DCH nào được lưu trữ trên kho trình điều khiển Windows. Lặp lại các bước #6 đến #9 cho đến khi "Đồ họa HD Intel®" thay đổi thành "Bộ điều hợp hiển thị cơ bản của Microsoft")

10. Cài đặt trình điều khiển DCH được tải xuống trong bước #1.
11. Khởi động lại máy tính.
12. Kết nối lại với Internet.
13. Trình điều khiển (DCH) Intel® Graphics Control Panel tự động tải xuống sau vài phút khi khởi động lại. Nếu không, hãy truy cập Microsoft Store và tải xuống .
14. Khởi động lại máy tính.

Xóa tệp 9NCGJX5QLP9M.dat khỏi thư mục cài đặt.
Quá trình cài đặt Intel Graphics Driver đang cài đặt tệp 9NCGJX5QLP9M.dat trong thư mục "C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\InstallAgent\Checkpoints"

 

Thông tin bổ sung

Cập nhật DCH không phải (còn gọi là Kế thừa) lên trình điều khiển DCH chung từ Trung tâm Tải xuống, có thể tạo ra xung đột trên các hệ thống có thương hiệu.
Hệ điều hành cố gắng tải xuống trình điều khiển Intel Graphics Control Panel từ Microsoft Store và điều này được ghi lại là lỗi trong Nhật ký Sự kiện (ngay cả khi Bảng điều khiển Đồ họa đã được cài đặt).

 

Các sản phẩm liên quan

Bài viết này áp dụng cho 1 sản phẩm

Nội dung gốc bằng tiếng Anh trên trang này vừa do con người vừa do máy dịch. Nội dung này chỉ để cung cấp thông tin chung và giúp quý vị thuận tiện. Quý vị không nên tin đây là thông tin hoàn chỉnh hoặc chính xác. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch của trang này, thì bản tiếng Anh sẽ chi phối và kiểm soát. Xem phiên bản tiếng Anh của trang này.