Xử lý sự cố kết nối và phát trực tiếp trên máy ảnh Intel® RealSense™ D400 trên Linux *

Tài liệu

Xử lý sự cố

000030263

11/04/2019

Tôi đang nhìn thấy những gì?

  • Các công cụ phần mềm Intel® RealSense™ không nhận diện máy ảnh.
  • Không thể xem luồng — độ sâu, IR, RGB hoặc luồng không khả dụng trong Intel RealSense Viewer hoặc ứng dụng khác.

Tại sao tôi nhìn thấy nó?

  • Máy ảnh không được kết nối với cổng USB 3
  • Cài đặt lỗi librealsense
  • Hạt nhân Linux * không hỗ trợ

Cách khắc phục sự cố

  • Kết nối máy ảnh với cổng USB 3.
  • Nâng cấp chương trình cơ sở của máy ảnh.
  • Hỗ trợ USB 2,0 nhưng có ít luồng. Xem bảng dữ liệu dành cho các máy ảnh có độ sâu Intel® RealSense D400 để biết thêm thông tin về các luồng được hỗ trợ khi kết nối máy ảnh với cổng USB 2.
  • Vá hạt nhân khi cần thiết bằng cách làm theo các hướng dẫn này.
  • Xem trang này để biết thêm thông tin khắc phục sự cố.

Làm cách nào để thu thập Nhật ký?

  1. Cắm máy ảnh Intel RealSense D4xx vào cổng USB và nhập:
    1. lsusb -v | tee lsusb_4xx.log
    2. dmesg | tee dmesg_4xx.log
  2. Liên hệ với hỗ trợ khách hàng của Intel và đính kèm tập tin đăng nhập vào trường hợp.