Gặp phải các bước xử lý sự cố khi 'không thể kết nối' trong IASC
Khi khởi chạy chương trình, trình duyệt web không thể truy cập trang, không thể kết nối.
1. Hãy đảm bảo rằng phiên bản IASC là phiên bản được bo mạch chủ hỗ trợ.
2. Xóa lịch sử và bộ nhớ đệm.
3. Hãy thử với một trình duyệt khác.
4. Các vấn đề cài đặt và yêu cầu về môi trường
• Nếu bạn không thể truy cập IASC được cài đặt trong máy chủ từ vị trí từ xa nhưng bạn có thể ping máy chủ hoặc kết nối từ xa đến máy chủ, thì đó có thể là vấn đề về tường lửa.
Xử lý sự cố này bằng cách tạm thời tắt tường lửa và thử kết nối với URL IASC từ xa.
• Nếu nó hoạt động bằng cách vô hiệu hóa tường lửa, hãy thử thêm các cổng 9393, 9191 và 7777 vào danh sách ngoại lệ của tường lửa vào máy chủ. IASC sử dụng các cổng 9393, 9191 và 7777, vốn cần được loại trừ khỏi tường lửa của hệ thống nếu bạn phải sử dụng công cụ từ các hệ thống khác từ xa hoặc từ bên ngoài mạng riêng của mình.
5. Vấn đề đăng nhập người dùng và cài đặt trình duyệt
• IASC hỗ trợ vận chuyển an toàn bằng quy trình xác thực ĐẠT/TLS với chứng nhận tự ký. Tuy nhiên, do giấy chứng nhận không có chữ ký của cơ quan được công nhận công nhận, các cài đặt bảo mật mặc định của trình duyệt web có thể chặn Trang đăng nhập IASC để tải và nhắc các thông báo cảnh báo về "Kết nối không tin cậy" (Firefox) hoặc "Chứng nhận bảo mật không hợp lệ" (Internet Explorer)
Phương pháp 1:Ghi đè lên các cảnh báo và chấp nhận chứng nhận, tiến hành đăng nhập trang. Người dùng phải đảm bảo chứng nhận có nguồn gốc từ ứng dụng trên mạng an toàn tin cậy.
Phương pháp 2:Thêm chứng nhận của riêng bạn, vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để biết thêm hướng dẫn. • Khi người dùng đăng nhập vào trang web IASC https://system_IP:9393/asc/ lần đầu tiên, IASC có thể xuất hiện không phản hồi trong vài phút khi đang cập nhật dữ liệu về tình trạng sức khỏe hệ thống của mình với thông tin mới nhất.
• Khi sử dụng Internet Explorer để khởi chạy IASC, người dùng có thể nhấp vào nút không có phản hồi hoặc không thể khởi chạy cửa sổ bật lên khi nhấp vào nút.
Để giải quyết vấn đề này, người dùng phải sửa cài đặt Internet Explorer:
Bước 1: Vào Menu -> Tools -> Options -> Security -> Select Internet Zone -> Custom Level -> Scripting
Bước 2: Trong mục Kịch bản, bật tất cả các tùy chọn Viết kịch bản và Viết lệnh đang hoạt động.
Bước 3: Lưu cài đặt mới, sau đó khởi động lại Internet Explorer và tải trang IASC.
• Người dùng không thể lưu các báo cáo do tính năng Báo cáo của IASC trong Internet Explorer* do cài đặt trình duyệt.
Bước 1: Vào Công cụ -> Chọn Internet -> Bảo mật -> nâng cao và bỏ chọn 'Không lưu các trang được mã hóa vào đĩa'.
Bước 2: Thực hiện lại việc tạo các báo cáo và lưu.
6. Khởi động lại hệ thống để các thay đổi có hiệu lực.
Để biết thêm thông tin, hãy vào Hướng dẫn sử dụng Intel® Active System Console dành cho Bảng mạch Máy chủ Intel® được hỗ trợ hoặc Hệ thống máy chủ Intel® trong mục Hướng dẫn xử lý sự cố 6.0.