Không có khởi động hoặc không có vấn đề về điện năng trên que điện toán® của Intel

Tài liệu

Xử lý sự cố

000016715

23/10/2019

Hãy dùng thử trình hướng dẫn khởi động không trực tuyến.

Nếu bạn không thể sử dụng trình hướng dẫn khởi động trực tuyến không, hãy thử các bước khắc phục sự cố thủ công dưới đây.

Các bước khắc phục sự cố thủ công

Nếu Intel® Compute Stick của bạn không khởi động đúng cách, hãy thực hiện theo các bước khắc phục sự cố bên dưới theo thứ tự.

Nhấp vào hoặc chủ đề để biết thêm chi tiết:

Bước một: kiểm tra nguồn điện được LED trên khung vỏ và thử các bước khắc phục sự cố trong bảng.
Trạng thái đèn LED nguồn điệnNguyên nhân có thểCác bước khắc phục sự cố
LED là blinkingIntel® Compute Stick đang ở chế độ ngủ.Đây là hành vi LED bình thường cho chế độ ngủ. Nhấn nút nguồn để đánh thức que điện toán Intel của bạn.
ĐÈN LED đang bật (màu rắn)Nguồn đầu vào màn hình được đặt sai.Nếu màn hình hoặc TV có nhiều đầu vào video, hãy đảm bảo bạn chọn đúng nguồn. Lựa chọn này thường được thực hiện thông qua tùy chọn đầu vào hoặc nguồn nguồn trên thiết bị điều khiển từ xa của màn hình.
Cáp video bị lỗi.Hãy thử một cáp video khác.
Bộ điều hợp video/bộ bảo về hoặc bộ thu video đang can thiệp.
  • Nếu que điện toán Intel được kết nối với TV thông qua bộ thu AV, hãy thử kết nối trực tiếp với TV để thay thế.
  • Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp video/Dongle (như HDMI-to-VGA), hãy thử kết nối với một màn hình, cho phép kết nối thẳng (HDMI-to-HDMI) với một cáp duy nhất.
  • Nếu sử dụng đầu thu AV, hãy kiểm tra với nhà sản xuất để cập nhật chương trình cơ sở.
Phần mềm TV đã hết hạn.Nếu TV của bạn có chương trình cơ sở, hãy kiểm tra với nhà sản xuất TV để cập nhật chương trình cơ sở.
LED đang tắtNguồn điện xấu

Trước tiên hãy đảm bảo:

  • Que điện toán Intel được cắm vào một ổ cắm AC.
  • Bạn không nên cố gắng cấp nguồn cho que điện toán Intel qua cổng USB trên TV.
Nếu đèn LED vẫn tắt:
  • Kết nối que điện toán Intel với một ổ đĩa AC khác nhau.
  • Hãy thử cắm que điện toán Intel trực tiếp vào một ổ cắm AC (nếu bạn đang sử dụng một dải điện năng).
  • Hãy thử một bộ điều hợp nguồn điện toán que khác (nếu bạn có một).
Intel® Compute Stick bị lỗiNếu bạn đã xác nhận rằng bộ điều hợp nguồn điện đang hoạt động, nhưng đèn LED vẫn không sáng, hãy chuyển đến bước 6: liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Intel.
Bước hai: nếu cài đặt BIOS đã được thay đổi, hãy đặt chúng về giá trị mặc định của nhà sản xuất.

Thay đổi cài đặt BIOS có thể khiến cho que điện toán của Intel khởi động đúng cách. Để khôi phục mặc định của nhà sản xuất:

  1. Nhấn nút nguồn và giữ nó trong ba giây. Sau đó, phát hành trước khi ghi đè tắt máy 4 giây.
  2. Menu nút nguồn xuất hiện.
  3. Nhấn F2 để vào thiết lập BIOS.
  4. Nhấn F9 để khôi phục mặc định của nhà sản xuất.
  5. Nhấn F10 để lưu và thoát khỏi thiết lập BIOS.
Bước ba: xác định nếu vấn đề khởi động là do quá nóng.

Nếu que điện toán Intel overheats, nó có thể không khởi động hoặc có thể ngẫu nhiên tắt.

Nếu các triệu chứng quá nóng xuất hiện, hãy tham khảo danh sách kiểm tra dưới đây:

  • Không chặn các lỗ thông gió của khung khung điện toán Intel.
  • Giữ que điện toán của Intel trên một bề mặt cứng.
  • Đặt que điện toán Intel theo chiều dọc ở phía bên trái hoặc bên phải (để biết luồng không khí tốt hơn với các lỗ thông gió dưới cùng).
  • Hãy đảm bảo rằng có đủ luồng không khí xung quanh que điện toán của Intel.
Bước 4: xác định các lỗi khi khởi chạy máy tính.

Lỗi hiển thị khi bạn khởi động que điện toán Intel: một thiết bị khởi động đã không được phát hiện.

Kiểm tra xem ổ đĩa có được phát hiện trong BIOS hay không:

  1. Nhấn F2 trong khi khởi động để vào thiết lập BIOS.
  2. Trên menu cấu hình , kiểm tra thứ tự ổ đĩa khởi động.
  3. Nhấn F10 để thoát khỏi thiết lập BIOS.

Nếu ổ đĩa khởi động hiển thị không có ổ đĩa khởi động, có thể ổ đĩa bên trong que điện toán của Intel đã thất bại. Thực hiện khôi phục BIOS (bước 5).

Bước năm: Hãy thử khôi phục BIOS.

Que điện toán Intel có thể không khởi động đúng nếu BIOS bị hỏng. Hãy thử khôi phục BIOS.

Bước 6: liên hệ hỗ trợ khách hàng của Intel để điều tra thêm.

Nếu bạn đã thử tất cả các bước được liệt kê ở trên và Intel® Compute Stick của bạn vẫn chưa khởi động đúng cách, hỗ trợ khách hàng của Intel có thể giúp bạn.

Nhấp vào liên hệ với bộ phận hỗ trợ bên dưới để tìm các tùy chọn hỗ trợ cho khu vực của bạn. Hãy sẵn sàng giải thích các bước bạn đã thử.