Hướng dẫn trợ giúp về các Intel® System Support Utility

Tài liệu

Thông tin sản phẩm & Tài liệu

000008563

30/06/2021

Bộ xử lý Intel® System Support Utility tìm thông tin hệ thống và thiết bị để hỗ trợ xử lý sự cố hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể xem thông tin, lưu nó vào một tập tin hoặc gửi nó đến bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua web.

Tải xuống bản Intel® System Support Utility của Windows*
Tải xuống bản Intel® System Support Utility của hệ điều hành Linux*

Lưu ýKhông có thông tin cá nhân nào được thu thập. Intel cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Xem Thông báo Quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Nhấp vào hoặc các chủ đề để mở rộng nội dung:

Các Hệ Điều Hành Được Hỗ Trợ

Hệ điều hành (IA32 và X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1

Intel® System Support Utility trình

Quy trình Windows*
  1. Tải xuống Intel® System Support Utility lưu ứng dụng vào hệ thống của bạn.
  2. Mở ứng dụng và nhấp vào Quét để xem thông tin hệ thống và thiết bị. Phần Intel® System Support Utility định thành Chế độ xem tóm tắt trên màn hình đầu ra sau khi quét. Nhấp vào menu có ghi tóm tắt để thay đổi sang Chế độ xem chi tiết.
  3. Để lưu bản quét của bạn, nhấp Tiếp theo và nhấp Lưu. Bạn có thể lưu tệp vào bất kỳ vị trí có thể truy cập nào trên máy tính của mình.
  4. Gửi tập tin đã lưu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email.
Quy trình Linux*
  1. Tải xuống Intel® System Support Utility của hệ điều hành Linux* và lưu tệp ssu.tar.gz vào hệ thống của bạn.
  2. Trích xuất tệp ssu.sh được cung cấp từ ssu.tar.gz và lưu vào hệ thống của bạn.
  3. Để chạy lệnh ssu.sh mềm từ thiết bị đầu cuối Linux, Open Applications->Accessories->Terminal.
  4. Từ thư mục hiện tại, di chuyển đến thư mục hiện tại nơi tệp ssu.sh tồn tại. Ví dụ, nếu bạn lưu tệp ssu.sh vào thư mục có tên là Tệp SSU, lệnh sẽ là Tệp SSU cd.
  5. Chạy tệp ssu.sh sử dụng lệnh này: ./ssu.sh trong đó 0 = tắt và 1 = được bật.
  6. Sử dụng các định nghĩa về tham số có trong readme để xác định đối tượng cần sử dụng.
    Lưu ýNếu không có chỉ định tham số nào được chỉ định và chỉ ./ssu.sh được chạy, nhật ký đó sẽ thu thập tất cả thông tin hệ thống ngoại trừ nhật ký của bên thứ 3 phải được chỉ định.
    • Nếu không có tệp đầu ra nào được chỉ định, trình điều khiển Intel System Support Utility ghi dữ liệu đầu ra vào tệp .txt.
  7. Bạn có thể xem hoặc mở tệp đầu ra trong hầu hết các trình chỉnh sửa văn bản. Tuy nhiên, hãy xem tập tin trong phần mềm xử lý văn bản, chẳng hạn như WordPad*, để xem được định dạng tốt hơn. Ngoài ra, trình điều Intel® System Support Utility Windows có thể mở tệp đầu ra, giúp bạn khả năng xem thông tin Linux trong một giao diện người dùng dễ xem.
Intel System Support Utility chức năng và thông tin giao diện người dùng

Quét: Thực hiện quét chi tiết thông tin hệ thống máy tính và thiết bị của bạn.

Quét chọn lọc: Chọn các nút thiết bị cụ thể để thực hiện quét để có thể giảm thời gian quét tổng thể. Bộ Intel® System Support Utility đặt mặc định cho Tất cả mọi thứ được chọn để quét ngoại trừ Nhật ký của bên thứ ba.

Mở: Mở tệp quét đã lưu trước đó để xem trong giao Intel® System Support Utility của bạn.

Chế độ xem tóm tắt: Sau khi hoàn tất quét, trình điều Intel® System Support Utility động chuyển tiếp sang màn hình Tóm tắt Xem. Màn hình này hiển thị bản tóm tắt cấp cao về thông tin hệ thống và các thiết bị đã cài đặt. Thông tin này bao gồm hệ điều hành, Bộ nhớ, Bộ xử lý, Loại hệ thống, (các) Bộ điều hợp hiển thị, Thông tin bảng, Bộ điều hợp mạng (Không dây và Có dây) và Thông tin lưu trữ. Mỗi thiết bị có một danh sách trình điều khiển phù hợp.

Xem chi tiết: Từ màn hình Tóm tắt Xem, bạn có thể truy cập menu thả xuống để thay đổi giữa Chế độ xem tóm tắt và Chế độ xem chi tiết. Xem chi tiết là một danh sách toàn diện các thông tin thiết bị và thông tin hệ thống.

Chức năng tìm kiếm: Tìm kiếm bản tóm tắt hoặc chế độ xem chi tiết trong trang nhận xét và lọc các kết quả dựa trên các tiêu chí tìm kiếm được cung cấp.

  • Việc tìm kiếm được khởi tạo dưới dạng loại người dùng và Intel® System Support Utility lọc đầu ra trong chế độ xem để chỉ hiển thị những mục phù hợp với tiêu chí tìm kiếm. Nếu không tìm thấy mục khớp nào, chế độ xem sẽ trống.
  • Trường tìm kiếm không nhạy cảm với trường hợp và nó tìm kiếm các kết quả phù hợp với hệ thống con. Ví dụ: tìm kiếm intel khớp với cả Thiết bị lưu trữ cho Intel® Wireless Băng tần kép.
  • Việc tìm kiếm sử dụng ba toán tử Cơ bản Và, HOẶC, và KHÔNG để tập trung các tiêu chí tìm kiếm.

Ví dụ: Nếu kết hợp giữa AND và OR được sử dụng cùng nhau, các thuật ngữ tìm kiếm có thể được đính kèm trong dấu ngoặc đơn. Ví dụ: Intel AND (bộ lưu trữ HOẶC đồ họa)

  • Nếu các tham số tìm kiếm không nằm trong dấu ngoặc đơn, các toán tử tìm kiếm sẽ đánh giá từng toán tử/thuật ngữ như khi bắt gặp theo thứ tự trái sang phải.
Ví dụ:
  • Đồ họa HOẶC bộ lưu trữ INTEL VÀ được đánh giá là đồ họa HOẶC (Intel VÀ bộ lưu trữ).
  • Intel AND NOT Storage được đánh giá là Intel AND (NOT Storage).

Ngược lại và tiếp theo: Chọn < ngược nút đưa bạn về chế độ xem quét trước đó. Bạn được nhắc lưu thông tin quét của mình với các tùy chọn (Có, Không, Hủy). Chọn Thông tin > nút sẽ đưa bạn đến màn hình Lưu và Gửi.

Nhận xét: Nhấp vào Xem lại sẽ đưa bạn trở lại chế độ xem Tóm lược và Chi tiết.

Lưu: Lưu thông tin quét vào một tệp.

Gửi: Nhấp vào nút gửi sẽ chuyển hướng bạn đến trang Hỗ trợ Khách hàng của Intel.

Giới Intel® System Support Utility: Nhấp vào liên kết Giới Intel® SSU sẽ hiển thị Intel® SSU Giới thiệu về màn hình. Màn hình Giới thiệu bao gồm mô tả ngắn gọn về ứng dụng và liên kết đến hướng dẫn Intel® SSU, vị trí tải xuống và liên kết đến ứng dụng Intel® Driver & Support Assistant.

Hỗ trợ khách hàng của Intel: Việc nhấp vào liên kết Hỗ trợ khách hàng của Intel sẽ mở trình duyệt web của bạn đến trang đích Hỗ trợ khách hàng của Intel.

X: Nhấp vào X sẽ đóng Intel® System Support Utility dụng. Nếu bạn đã hoàn tất quét, bạn được hỏi có muốn lưu thông tin vào một tệp trước khi thoát không.

Chức năng Sao chép thông tin (Sao chép/Dán): Intel® System Support Utility hỗ trợ khả năng sao chép thông tin (Mục và Giá trị) trong màn hình xem vào bảng tạm của bạn, sau đó dán thông tin trong bất kỳ trình soạn thảo văn bản hoặc trường được hỗ trợ nào. Để truy cập chức năng này, hãy sử dụng chuột của bạn để chọn thông tin bạn muốn sao chép, nhấp chuột phải vào chuột và chọn sao chép. Các chức năng Ctrl cũng được hỗ trợ: Ctrl/A, Ctrl/C.

Liên kết thông tin và chuyển hướng: Một biểu tượng nằm bên cạnh mỗi tên thiết bị Intel. Biểu tượng đã di chuột qua văn bản có đọc Nhấp đúp để biết thêm thông tin. Nhấp đúp vào biểu tượng sẽ dẫn đến một web sản phẩm trực tiếp. Trình duyệt mặc định của bạn sẽ mở và thông tin thiết bị được gửi vào trường tìm kiếm nội dung của Intel, từ đó dẫn đến tất cả các tài liệu liên quan về thiết bị đó.

Màn hình xem chi tiết đầu ra

Sau đây là các mô tả về những gì có sẵn khi bạn xem thông tin trong Chế độ xem chi tiết:

Máy tính: Hiển thị thông tin quét chi tiết về máy tính, bao gồm, nhưng không giới hạn ở nhà sản xuất, mẫu hệ thống, loại hệ thống và bộ xử lý.

Hiển thị: Hiển thị danh sách tất cả các Bộ điều hợp Đồ họa trên hệ thống của bạn. Nhấp vào tên thiết bị hiển thị thông tin quét chi tiết. Thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn ở Phiên bản Trình điều khiển, Bộ xử lý video và RAM bộ điều hợp.

Bộ nhớ: Thông tin về mỗi ngân hàng bộ nhớ bao gồm nhưng không giới hạn ở Dung lượng, Số bộ phận và Nhà sản xuất.

Bo mạch chủ: Thông tin bảng, bao gồm BIOS, Số bộ phận, số sê-ri và Chipset.

Kết nối mạng: Hiển thị danh sách tất cả các Bộ điều hợp Mạng trên hệ thống của bạn. Các Bộ điều hợp Mạng này bao gồm tất cả các kết nối có dây và không dây.

  • Tên bộ điều hợp: Nhấp vào tên thiết bị hiển thị thông tin quét chi tiết. Thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn số PBA, Phiên bản trình điều khiển, Loại bộ điều hợp và Loại sản phẩm.
  • Cài đặt: Nhấp vào (+) bên cạnh tên Bộ điều hợp, và nhấp vào Cài đặt hiển thị cài đặt liên tục và thông tin cấu hình cho bộ điều hợp.

Hệ điều hành: Hiển thị thông tin quét chi tiết về hệ điều hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nhà sản xuất Hệ điều hành và Phiên bản HĐH/Bản dựng.

Bộ xử lý: Hiển thị thông tin quét chi tiết về Bộ xử lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở Chipset, Bước và Tốc độ.

Bộ lưu trữ: Hiển thị thông tin quét chi tiết về Thiết bị lưu trữ, bao gồm nhưng không giới hạn số sê-ri, Mẫu, Kích thước.

Ghi nhật ký của bên thứ ba: Cung cấp khả năng ghi nhật ký chi tiết, bao gồm lưu thông tin vào tệp đầu ra và hiển thị vào hộp thoại. Nhật ký của bên thứ ba bao gồm Thông tin nhật ký hệ thống và Nhật ký DXDiags.

Chủ đề liên quan
Intel® System Support Utility thường gặp