Hỗ trợ cho Intel® Fabric Products

Tài liệu

Thông tin sản phẩm & Tài liệu

000007466

17/08/2020

Tôi liên hệ với ai để hỗ trợ?

Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành (presales* *, quá) cho các sản phẩm Intel® Omni-Path Fabric thông qua email, cổng thông tin web của chúng tôi hoặc qua điện thoại để được hỗ trợ hỗ trợ đại diện.

Lưu ý

Để biết thêm chi tiết về thông tin về tính sẵn có và mức giá của chứng khoán, hãy tham khảo đại lý bán lẻ gần nhất. Để biết thêm thông tin

Bên trong Hoa Kỳ và Canada, quay số: (800) 404-2284.

Đối với các quốc gia khác , hãy thêm mã truy cập at & t như sau: tại mã truy cập & T + (khi bạn nghe thấy giai điệu quay số) (800) 404-2284.

Để biết danh sách mã truy cập AT & T, xem hướng dẫn về quay số quốc tế tại &Amp; t.

Làm cách nào để mở một yêu cầu hỗ trợ khách hàng của Intel dành cho sản phẩm Intel® Fabric mà tôi sở hữu?

Các phương pháp tốt nhất để mở các yêu cầu hỗ trợ khách hàng của Intel:

  1. Mở một trường hợp cho từng vấn đề.
  2. Tiêu đề/chủ đề phải nắm bắt một bản tóm lược ngắn gọn về vấn đề đang được nhìn thấy:
    • Hãy mô tả vấn đề chính.
    • Nếu mức độ nghiêm trọng 1/quan trọng, hãy thêm [khẩn cấp] vào tiêu đề.
  3. Mô tả phải cung cấp đủ chi tiết để bắt đầu phân tích:
    • Cung cấp mô tả chi tiết và triệu chứng
      • Cách thức hệ thống bị lừa dối, các thông báo lỗi, và vân vân
      • Những gì đã được thực hiện/đang được thực hiện hàng đầu lên đến hành vi này
      • Làm thế nào là hệ thống gặp phải trước khi gặp phải vấn đề này
      • Tần số xảy ra (luôn luôn?, một lần?, một số công việc?, và vân vân)
      • Nếu hỗ trợ hợp tác với Dell *, HPE *, Lenovo *, DDN *, và như vậy, có một trường hợp OEM/nhà cung cấp được mở không? Nếu có, hãy cung cấp trường hợp #.
  4. Cung cấp các bản ghi và/hoặc ghilại (hướng dẫn đánh giá) từ phần cứng nghi ngờ (HW), các liên kết, v.v.
  5. Cho biết sự khẩn cấp:
    • Mô tả đánh giá mức độ nghiêm trọng/tính tử vong của bạn.
    • Bao gồm tác động kinh doanh/dự án.
    • Cung cấp trạng thái hiện tại của hệ thống/vấn đề (trở lại trong sản xuất, có thể sử dụng một phần hoặc vấn đề không còn tồn tại).