Khắc phục sự cố khởi động máy chủ (phiên bản không tương tác) cho Bo mạch Máy chủ Intel®

Tài liệu

Xử lý sự cố

000007306

21/12/2023

Bắt đầu với cấu hình tối thiểu và tiếp tục thêm một thiết bị tại một thời điểm.

Nhấp vào hoặc các chủ đề để mở rộng nội dung:

Tôi đang xây dựng một hệ thống lần đầu tiên.

Khi bạn cắm dây nguồn vào, đèn LED bảng điều khiển phía trước sẽ nhấp nháy nhanh chóng, sau đó chuyển sang màu xanh lục đồng nhất, cho thấy hệ thống có nguồn điện chờ tốt. Bạn có thấy đèn LED màu xanh lá cây ổn định trên bảng điều khiển phía trước không?

Đèn LED bảng điều khiển phía trước không sáng.

Hệ thống thiếu nguồn điện sạch hoặc bảng điều khiển phía trước có thể không hoạt động. Kiểm tra một vấn đề mặt bằng hoặc ngắn. Tháo bảng tạm thời khỏi khung máy và gắn lại nguồn điện, bảng điều khiển phía trước và các kết nối khác.

Đèn LED bảng điều khiển phía trước không sáng.

Có đèn LED nào sáng trên bảng không?

Nếu đèn LED của bo mạch sáng, hãy kiểm tra bảng điều khiển phía trước hoặc cáp, vì chúng có thể không được kết nối đầy đủ hoặc chúng có thể bị lỗi. Rút cáp bảng điều khiển phía trước khỏi bo mạch chủ và sử dụng tuốc nơ vít để đóng các chân 11 và 13 trên đầu nối bảng điều khiển phía trước.

Vì hệ thống khởi động thủ công, tích hợp lại bo mạch trở lại khung máy. Bật nguồn hệ thống, sử dụng chân 11 và 13 trên đầu nối bảng điều khiển phía trước. Lắp lại chắc chắn cáp bảng điều khiển phía trước, trên cả bo mạch chủ và bảng điều khiển phía trước.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Không

Nếu có đèn LED trên bo mạch, nhưng hệ thống không khởi động, hệ thống sẽ thiếu năng lượng tốt. Hãy thử các cách sau:

  • Thay đổi cáp nguồn.
  • Sử dụng cáp nguồn khác.
  • Bỏ qua UPS, nếu bạn đang cắm vào một UPS.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Không

Nếu không có đèn LED trên bo mạch, ngay cả bên ngoài khung máy, hệ thống sẽ thiếu năng lượng tốt. Hãy thử các cách sau:

  • Thay đổi cáp nguồn.
  • Sử dụng ổ cắm điện khác.
  • Bỏ qua UPS, nếu bạn đang cắm vào một UPS.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Đèn LED nguồn dự phòng màu xanh lá cây trên bảng điều khiển phía trước sáng.

Bây giờ đèn LED đang hiển thị công suất tốt, hãy tích hợp lại bo mạch bên trong khung máy và kiểm tra lại tất cả các kết nối nguồn và cáp.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Bảng điều khiển phía trước của tôi có đèn LED nguồn dự phòng màu xanh lá cây sáng.

Đèn LED cho biết hệ thống có điện. Điều gì xảy ra với quạt khung máy khi nhấn nút nguồn?

Các quạt khung gầm bắt đầu quay.

Bạn có thấy BIOS hoặc logo bo mạch chủ, tiếp theo là màn hình hệ điều hành (HĐH) ban đầu (đôi khi được gọi là màn hình giật gân) không?

Tôi thấy hệ điều hành bắt đầu tải.

Nếu HĐH tải xong, hãy cập nhật lên trình điều khiển và vi chương trình mới nhất từ Trung tâm Tải xuống Intel.

Nếu HĐH tạm dừng hoặc gặp lỗi trong khi tải, hãy kiểm tra nhật ký hệ điều hành để biết thêm thông tin hoặc hỗ trợ.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Tôi chỉ nhìn thấy màn hình BIOS hoặc logo bảng.

Hãy thử làm như sau, tiến triển qua các bước được cung cấp, cho đến khi vấn đề của bạn được giải quyết.

  1. Kiểm tra thông báo chẩn đoán hoặc lỗi:
    1. Khởi động lại hệ thống của bạn.
    2. Nhấn F2 để vào BIOS và thay đổi tùy chọn Khởi động im lặng thành tắt.
    3. Nhấp vào Lưu, Thoát và khởi động lại.
    4. Theo dõi màn hình để biết các thông báo chẩn đoán hoặc lỗi.
  2. Rút phích cắm bất kỳ thẻ bổ trợ nào khỏi hệ thống. Loại bỏ tất cả trừ một bộ xử lý và một DIMM.
  3. Cập nhật chương trình cơ sở mới nhất từ Trung tâm Tải xuống Intel

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Tôi không thấy gì cả.

Kiểm tra đèn LED màn hình của bạn để đảm bảo rằng nó có nguồn điện, đồng thời tháo và cắm lại cáp video.

Nghe tiếng bíp từ bo mạch trong khi bật nguồn.

Đèn LED màn hình của tôi không hiển thị tín hiệu.

Hãy thử các cách sau:

  • Sử dụng màn hình và/hoặc cáp video khác.
  • Nếu bạn đang sử dụng cạc video bổ trợ, hãy tháo nó ra và sử dụng trình kết nối video tích hợp.
  • Nếu máy chủ của bạn có nhiều trình kết nối video, hãy sử dụng một trình kết nối khác.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Tôi không nghe thấy bất kỳ tiếng bíp nào.
Lưu ý Một số Bo mạch Máy chủ Intel® cũ hơn không tương thích với Bộ xử lý Intel® Xeon® E5 V2. Xem danh sách trang tương thích của bộ xử lý, chọn bo mạch máy chủ của bạn và xác nhận rằng bo mạch của bạn tương thích.

Một số Bo mạch Máy chủ Intel có thể yêu cầu nâng cấp BIOS trước khi cài đặt Bộ xử lý Intel® Xeon® E5 V2.

Tôi đã xác nhận rằng bo mạch và bộ xử lý của tôi tương thích và tôi đang sử dụng BIOS mới nhất hiện có.

Nếu bạn vẫn không nghe thấy bất kỳ tiếng bíp nào, hãy tắt nguồn máy chủ, xóa tất cả bộ nhớ, sau đó bật lại. Bạn sẽ nghe thấy ba tiếng bíp.

Nếu bước trước đó không hiệu quả, hãy xem xét kiểm tra Bo mạch Máy chủ Intel® ra khỏi khung máy trên bề mặt không dẫn điện (kính, bàn gỗ, phim hoạt hình, giấy, v.v.). Mạch bảng có thể tiếp xúc bằng cách nào đó và ở đâu đó với khung gầm.

Tôi vẫn không nghe thấy bất kỳ tiếng bíp nào.

Kiểm tra CMOS Clear và các jumper BIOS Recovery trên bo mạch chủ. Đảm bảo cả hai đều ở vị trí Mặc định.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc sự cố khác đã xảy ra, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Tôi nghe thấy ba tiếng bíp.

Ba tiếng bíp chỉ ra rằng vấn đề không phải ở bộ xử lý. Bộ nhớ không được đặt đầy đủ, kém hoặc không tương thích với bo mạch chủ này. Kiểm tra tính tương thích bộ nhớ và phần cứng cho sản phẩm của bạn

Tôi nghe thấy tiếng bíp.

Tiếng bíp nhanh, yên tĩnh là thiết bị USB khởi tạo. Tiếng bíp lớn, chậm cho thấy có vấn đề. Xem phụ lục Thông số kỹ thuật sản phẩm để biết mã bíp.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Các quạt khung gầm không quay.

Bo mạch có thể không nhận được tín hiệu bật nguồn, nguồn điện có thể không đủ hoặc có vấn đề về mặt đất. Rút cáp bảng điều khiển phía trước khỏi bo mạch chủ và sử dụng tuốc nơ vít để đóng các chân 11 và 13 trên đầu nối bảng điều khiển phía trước.

Bạn cũng có thể thử các cách sau:

  • Thay đổi cáp nguồn.
  • Sử dụng ổ cắm điện khác.
  • Bỏ qua UPS, nếu bạn đang cắm vào một UPS.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Tôi có một hệ thống đã từng hoạt động, nhưng bây giờ nó có một vấn đề.
Tôi đã thêm phần cứng mới.

Phần cứng mới có thể yêu cầu BIOS hoặc chương trình cơ sở cập nhật để hoạt động chính xác hoặc phần cứng có thể không tương thích với hệ thống của bạn.

  • Cập nhật hệ thống của bạn bằng gói cập nhật chương trình cơ sở mới nhất.
  • Kiểm tra danh sách tương thích sản phẩm.

Đối với các hệ thống giá đỡ có nhiều khe cắm PCI và PCIe*, một số khe không khả dụng nếu chỉ lắp một CPU. Để tối đa hóa việc sử dụng các khe cắm, hãy lắp hai CPU.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Tôi đã cập nhật BIOS hoặc chương trình cơ sở của mình.

Tháo dây nguồn khỏi hệ thống trong 20 giây.

Bật lại hệ thống, Nhấn F2 để vào BIOS và nhấn F9 để đặt lại về mặc định ban đầu.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khôi phục BIOS. Bạn thường có thể tìm thấy các tệp và hướng dẫn khôi phục BIOS trong Gói cập nhật chương trình cơ sở mới nhất.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Tôi không thay đổi bất cứ điều gì.

Để thu thập thông tin hữu ích từ máy chủ của bạn, hãy tải xuống Tiện ích Cấu hình cho máy chủ của bạn.

  • Chạy tiện ích Trình xem Nhật ký Sự kiện Hệ thống (SEL) và tìm kiếm các lỗi được báo cáo.
  • Chạy Tiện ích Truy xuất Thông tin Hệ thống (sysinfo) và tìm kiếm sự cố.

Nếu bạn gặp sự cố tương tự hoặc đã xảy ra sự cố khác, hãy khởi động lại bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Ngoài ra, hãy tham khảo trang Khắc phục sự cố khởi động hệ thống máy chủ Intel cho các sản phẩm máy chủ Intel® .

Chủ đề liên quan
Trình hướng dẫn khắc phục sự cố Hệ thống Máy chủ Intel® Boot
Hướng dẫn lỗi Bộ điều khiển quản lý bảng mạch cơ sở tương tác (BMC) / Nhật ký sự kiện hệ thống (SEL)