Cách đổi bảo hành cho Các bo mạch để bàn Intel®
Trước khi bạn liên hệ với Intel để hỗ trợ bảo hành, hãy xem lại các mẹo xử lý sự cố dưới đây và thu thập thông tin sản phẩm cần thiết.
Xử lý sự cố trước
Mẹo xử lý sự cố trong tài liệu bên dưới có thể giúp giải quyết bất kỳ sự cố nào mà bạn gặp phải với Các bo mạch để bàn Intel®.
- Xử lý sự cố các vấn đề khởi động hệ thống
- Các Sự Cố Hệ Điều Hành
- Các sự cố âm thanh
- Xử lý sự cố các vấn đề ATA Nối tiếp/RAID
- Các sự cố về mạng
- Các sự cố thiết bị phụ của máy tính
Xác định nhà cung cấp bảo hành
Nếu kết quả xử lý sự cố cho thấy rằng bo mạch để bàn của bạn bị lỗi, hãy đảm bảo bo mạch vẫn trong thời hạn bảo hành. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng Intel là nơi chính xác để hỗ trợ bảo hành. Intel bán các bo mạch để bàn tại các cửa hàng bán lẻ và bán cho các nhà sản xuất máy tính. Các bo mạch để bàn bán lẻ được bán trong từng hộp có nhãn hiệu rõ ràng và thường là được bảo hành 3 năm trực tiếp từ Intel.
Nếu bạn mua máy tính từ một nhà sản xuất máy tính như HP, Dell hoặc Gateway, nhà sản xuất sẽ cài đặt sẵn bo mạch để bàn. Intel không đổi bảo hành cho các bo mạch này. Bạn phải liên hệ với nhà sản xuất để biết chi tiết bảo hành.
Nếu bạn không chắc phải liên hệ với ai, hãy lấy nhận dạng bo mạch để bàn bằng cách sử dụng hướng dẫn bên dưới và liên hệ với Intel. Chúng tôi có thể xác định nguồn thích hợp để hỗ trợ bảo hành.
Trước khi gọi
Nếu bo mạch để bàn của bạn đủ điều kiện để được bảo hành trực tiếp từ Intel, hãy chuẩn bị các thông tin sau đây để cung cấp cho nhân viên hỗ trợ trước khi bạn gọi.
- Số lắp ráp đã thay đổi (AA) và số sê-ri của bo mạch để bàn. Xem mục Nhận dạng Bo mạch để bàn bên dưới.
- Mô tả đầy đủ các triệu chứng hoặc sự cố.
- Các bước xử lý sự cố mà bạn đã thực hiện. Intel cần một số bước nữa trước khi giải quyết cho một yêu cầu bảo hành.
- Chuẩn bị cung cấp bằng chứng mua hàng vì Intel có thể yêu cầu thông tin này trước khi giải quyết cho yêu cầu bảo hành.
- Intel không chấp nhận các bo mạch để bàn được trả lại do hư hỏng vật lý từ các nguyên nhân bên ngoài. Intel có quyền: trả lại sản phẩm cho bạn với chi phí của công ty kèm theo thư giải trình; hoặc gửi thư giải thích cho bạn trong đó nêu chi tiết về thiệt hại vật chất và thông báo rằng bạn chịu trách nhiệm về phí vận chuyển nếu bạn muốn sản phẩm được trả lại. Nếu bạn không đồng ý thanh toán phí vận chuyển hoặc cho biết rằng bạn không muốn trả lại hàng, Intel sẽ giữ sản phẩm trong 30 ngày và sau đó loại bỏ sản phẩm đó.
Nhận dạng bo mạch để bàn
Bạn có thể tìm số AA và số sê-ri ở bất kỳ vị trí nào dưới đây:
- Nhãn mã vạch trên bo mạch
- Nhãn mã vạch trên hộp sản phẩm bán lẻ
- Trình BIOS Setup, trong menu Main > Additional Information
Nhãn mã vạch trên bo mạch:
Nhãn mã vạch trên hộp sản phẩm bán lẻ:
| Chủ đề liên quan |
| Tìm hiểu điều kiện bảo hành sản phẩm Intel® của bạn |
| Thông tin bảo hành bo mạch để bàn |
