Bảo hành hoạt động như thế nào tại Intel?

Tài liệu

Bảo hành & RMA

000006160

04/06/2020

Dịch vụ bảo hành nào có sẵn cho tôi?

Chúng tôi cung cấp hai lựa chọn dịch vụ bảo hành, tùy thuộc vào khả năng điều kiện của bạn. Bạn không bắt buộc phải đăng ký sản phẩm Intel® của mình để cung cấp dịch vụ bảo hành.

Nhấp vào hoặc chủ đề để biết thêm chi tiết:

Thay thế bảo hành tiêu chuẩn (SWR)

SWR có sẵn 30 ngày sau ngày mua hàng trên đủ điều kiện sản phẩm của Intel.

Điều khoản SWR:

  • Bạn nên thực hiện bất kỳ thay thế bảo hành nào được yêu cầu bên trong 30 ngày kể từ khi mua hàng thông qua Intel® Authorized Distributor của bạn. Nếu nhà phân phối ủy quyền của Intel của bạn không có sẵn, hãy liên hệ trực tiếp với Intel .
  • Chương trình SWR có sẵn 30 ngày kể từ ngày mua.
  • Chúng tôi đưa ra một bộ phận thay thế sau khi nhận sản phẩm không chức năng hoặc bị lỗi, đủ điều kiện nhận dịch vụ bảo hành.
  • Bạn phải trả lại các bộ phận không chức năng hoặc lỗi trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu thay thế hoặc chúng tôi hủy lệnh thay thế.
  • Số lượng tối đa cho phép của các đơn vị để thay thế tại bất kỳ thời gian nhất định nào trong SWR là 20 cho Intel® Technology Provider Program thành viên, và năm cho người không phải là thành viên.
Thay thế bảo hành nâng cao (AWR)

AWR là một dịch vụ bảo hành cao cấp có sẵn cho các thành viên Intel® Technology Provider Program hội đủ điều kiện.

Điều khoản AWR:

  • Bạn nên thực hiện bất kỳ thay thế bảo hành nào được yêu cầu bên trong 30 ngày kể từ khi mua hàng thông qua nhà phân phối ủy quyền của Intel. Nếu nhà phân phối của bạn không có sẵn, hãy liên hệ trực tiếp với Intel.
  • Chương trình AWR có sẵn 30 ngày sau khi mua.
  • Bảo hành này chỉ dành cho các thành viên chương trình kênh hợp lệ, những người mua sản phẩm Intel® đủ điều kiện được bán thông qua các nhà phân phối được ủy quyền của Intel® trong khu vực của họ.
  • Chúng tôi vận chuyển sản phẩm thay thế hoặc phụ tùng thay thế cho những người tham gia chương trình Intel Gold hoặc Platinum đối tác mà không cần chờ đợi một phần bị lỗi đã hoàn trả. Các đối tác đã đăng ký không đủ điều kiện cho AWR.
  • Bạn phải hoàn trả các bộ phận không có chức năng hoặc lỗi cho đến Intel 30 ngày kể từ khi gửi yêu cầu thay thế bảo hành. Nếu không hoàn trả lại trong khung thời gian này, bạn có thể bị đình chỉ các lợi ích AWR của bạn.
  • Các đơn vị có thể cho phép tối đa để thay thế tại bất kỳ thời gian nhất định trong bảo hành AWR:
    • Đối tác vàng: hội đủ điều kiện cho 6 đơn vị cùng một lúc. Một đơn vị được xem là mở sẽ giảm số dư khả dụng. Sau khi hoàn trả sản phẩm lỗi, khoản mục hàng sẽ được đóng và có khả dụng cân bằng.
    • Các đối tác bạch kim: hội đủ điều kiện cho 10 đơn vị cùng một lúc. Một đơn vị được xem là mở sẽ giảm số dư khả dụng. Sau khi hoàn trả sản phẩm lỗi, khoản mục hàng sẽ được đóng và có khả dụng cân bằng.
Lưu ýChúng tôi có thể thêm vào hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện AWR bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể từ chối hỗ trợ AWR cho bất kỳ yêu cầu nào không đáp ứng các yêu cầu AWR. Chúng ta có thể ngừng chương trình AWR sau khi chúng ta thông báo cho những người tham gia chương trình AWR.
Lưu ýChúng tôi xử lý bảo hành hệ thống khối hiệu năng điện toán Intel® và hợp tác nền tảng hệ thống cao thông qua hỗ trợ khách hàng của Intel. Dành cho dịch vụ bảo hành, liên hệ với hỗ trợ khách hàng. Hãy đảm bảo cung cấp mã sản phẩm Hệ thống cho nhân viên hỗ trợ.

Tôi nhận được dịch vụ bảo hành như thế nào?

Intel® Technology Provider Program thành viên

Nếu bạn là thành viên Intel® Technology Provider :

Intel® Technology Provider Program nonmembers

Nếu bạn không phải là thành viên của nhà cung cấp công nghệ Intel:

Nếu bạn quan tâm đến việc trở thành thành viên Intel® Technology Provider Program, xem trang Intel® Technology Provider.

Tôi cần thông tin gì để cung cấp?

Thông tin sau là bắt buộc để xử lý các yêu cầu bảo hành:

Chủ đề liên quan
Video giải thích về bảo hành hỗ trợ khách hàng của Intel