Chuyển đến nội dung chính
Cơ sở tri thức hỗ trợ

Hướng dẫn bảo hành cho bộ xử lý Intel®

Loại nội dung: Bảo hành & RMA   |   ID bài viết: 000005494   |   Lần duyệt cuối: 16/07/2026

Nhấp vào hoặc chủ đề để biết chi tiết:

Không cần kích hoạt hoặc đăng ký bộ xử lý của bạn

Bạn không bắt buộc phải đăng ký Bộ xử lý đóng hộp Intel® với Intel trước khi xử lý yêu cầu bảo hành.

Loại và thời hạn bảo hành Bộ xử lý Intel

Bộ xử lý đóng hộp Intel thường được bảo hành có giới hạn ba năm mà Intel có thể thực hiện (một số có bảo hành có giới hạn một năm). Thời hạn đủ điều kiện bảo hành bắt đầu vào ngày mua ban đầu và không đặt lại nếu Intel cung cấp sản phẩm thay thế. Tham khảo Chính sách bảo hành cho bộ xử lý đóng hộp và khay của Intel.

Cách tìm số (ATPO và FPO ) để xử lý yêu cầu bảo hành cho Bộ xử lý đóng hộp Intel
  1. Các con số có thể được tìm thấy trên hộp vận chuyển của Bộ xử lý máy tính để bàn đóng hộp Intel®.
  2. Các con số có thể được tìm thấy trên dấu hiệu của bộ xử lý.
Cách kiểm tra tình trạng bảo hành của Bộ xử lý đóng hộp Intel và đó là khay hay đóng hộp
  1. Chuyển đến Thông tin bảo hành
  2. Chọn Bộ xử lý trên Loại sản phẩm.
  3. Nhập số lô (FPO).
  4. Nhập số sê-ri đầy đủ (ATPO) hoặc một phần số sê-ri (ATPO).
  5. Nhấp vào Check products (Kiểm tra sản phẩm).

Tham khảo Tôi có thể tìm số bộ xử lý đóng hộp Intel® ở đâu để được bảo hành?

Bộ xử lý của bạn sẽ hiển thị dưới dạng đóng hộp hoặc khay. Bất cứ lúc nào, nếu kết quả tìm kiếm không thuyết phục hoặc bạn nghĩ rằng Bộ xử lý Intel đóng hộp của mình vẫn còn bảo hành, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Intel.

Không gia hạn bảo hành cho Bộ xử lý đóng hộp Intel

Thời hạn bảo hành cho Bộ xử lý Intel đóng hộp không được gia hạn ngoại trừ các SKU bị ảnh hưởng bởi sự không ổn định của Vmin Shift thế hệ thứ 13/14.

Thông tin bảo hành có giới hạn

Bảo hành có giới hạn sẽ bao gồm việc thay thế bộ xử lý mới và giải pháp tản nhiệt gói nếu bộ xử lý của bạn đi kèm.

Boxed processor

Không bảo hành cho bộ xử lý mẫu tân trang, đã qua sử dụng hoặc kỹ thuật

Intel không bán hoặc tôn trọng các yêu cầu bảo hành đối với các bộ xử lý mẫu đã qua sử dụng, tân trang hoặc kỹ thuật. Thông tin cho mẫu kỹ thuật có thể được tìm thấy trong thông tin về bộ xử lý mẫu kỹ thuật.

Trước tiên, hãy liên hệ với Liên minh Đối tác Intel® để thay thế nếu bạn làm việc với Đối tác

Intel khuyên bạn nên làm việc với nhà cung cấp công nghệ Intel® Partner Alliance của bạn trong trường hợp cần bảo hành. Họ hợp tác với Intel để giúp người tiêu dùng rút ngắn thời gian giao dịch trao đổi. Nếu điều này là không thể, hoặc nếu bạn đã tự xây dựng hệ thống của mình và không có® nhà cung cấp công nghệ Intel Partner Alliance hoặc nếu họ giới thiệu bạn đến Intel, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Intel.

Thông tin cần thiết trước khi thay thế bảo hành

Để thay thế bảo hành bộ xử lý đóng hộp, bạn sẽ cần

  • Tên và số lượng của bộ xử lý,
  • Số sê-ri (ATPO),
  • Số lô (FPO).

Processor number, serial number, and batch number

Thông tin bổ sung có thể cần thiết bao gồm ngày mua, bằng chứng mua hàng (bằng cách cung cấp bằng chứng mua hàng của Intel, bạn đồng ý rằng Intel có thể liên hệ với nhà phát hành để xác thực), thông tin liên hệ, mô tả về sự cố bạn đang gặp phải, kiểu bo mạch chủ và thông tin BIOS, loại bộ nhớ, hệ điều hành hoặc thông tin khác.

Lưu ý Không cần trả lại tản nhiệt quạt khi thay thế bảo hành.
Các bước để ngăn ngừa thiệt hại vật lý khi vận chuyển bộ xử lý

Đóng gói bộ xử lý đúng cách khi bạn gửi lại cho Intel. Nếu hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển, Intel có quyền từ chối yêu cầu bảo hành.

Cách tốt nhất để vận chuyển bộ xử lý là sử dụng vỏ sò của bộ xử lý được vận chuyển trong hộp. Nếu bạn không có vỏ sò, hãy cẩn thận bọc bộ xử lý bằng vật liệu bảo vệ như bọc bong bóng. Vật liệu bảo vệ đảm bảo bảo vệ khỏi bị hư hại. Yêu cầu bảo hành của bạn có thể bị ảnh hưởng nếu bộ xử lý bị hư hỏng vật lý trong quá trình vận chuyển.

Yêu cầu bảo hành cho quạt tản nhiệt

Bảo hành của quạt tản nhiệt (giải pháp tản nhiệt) đi kèm với bộ xử lý có thể được yêu cầu riêng mà không cần yêu cầu bảo hành cho bộ xử lý.

Thông tin cần thiết được liệt kê bên dưới, để biết thêm thông tin về cách xác định các số cần thiết, hãy tham khảo Xác định số quạt cho Bộ xử lý đóng hộp Intel®:

  • Số bộ phận quạt
  • Tên bộ phận của nhà sản xuất
Sử dụng ép xung và Intel® XMP và Thông tin bảo hành

Thay đổi tần số xung nhịp hoặc voltage có thể làm mất hiệu lực bảo hành sản phẩm và làm giảm độ ổn định, bảo mật, hiệu suất và tuổi thọ của bộ xử lý và các thành phần khác. Kiểm tra với các nhà sản xuất hệ thống và linh kiện để biết chi tiết. Công nghệ có thể cho phép Intel phát hiện sự thay đổi tần số xung nhịp hoặc điện áp trong quá trình điều tra vấn đề.

Hỗ trợ bảo hành tại Trung Quốc cho bộ xử lý đóng hộp đa năng

Tại Trung Quốc, chỉ có bộ xử lý đóng hộp của Trung Quốc mới đủ điều kiện để được bảo hành. Bộ xử lý đóng hộp đa năng không đủ điều kiện để được bảo hành trừ khi bạn cung cấp bằng chứng mua hàng và bằng chứng thông quan (bằng cách cung cấp bằng chứng mua hàng của Intel, bạn đồng ý rằng Intel có thể liên hệ với nhà phát hành để xác thực).

Lưu ý Intel không tôn trọng các yêu cầu bảo hành đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, thị trường xám, đồ cũ, quà tặng hoặc được mua từ các nhà phân phối hoặc đại lý được ủy quyền của chúng tôi. Intel không tôn trọng các yêu cầu bảo hành đối với các sản phẩm được xác định là giả mạo hoặc bị nhận xét. Nếu việc nhận dạng xảy ra sau khi sản phẩm được trả lại cho Intel, sản phẩm sẽ không được trả lại cho người yêu cầu để bảo vệ thị trường khỏi khả năng giới thiệu lại, yêu cầu sẽ bị từ chối và trường hợp sẽ được đóng lại.

Các sản phẩm liên quan

Bài viết này áp dụng cho 121 sản phẩm.
Intel® Xeon® 6970E+ processor (480M Cache, 2.30 GHz) Bộ xử lý chuỗi Intel® Celeron® 3000 Bộ xử lý Bạc chuỗi Intel® Pentium® 5th Gen Intel® Xeon® Scalable Processors Bộ xử lý Intel® Core™ i5 thế hệ thứ 9 Bộ xử lý Intel® Core ™ i7 thế hệ thứ 11 Bộ xử lý chuỗi Intel® Celeron® J Bộ xử lý Intel® Core™ m thế hệ thứ 8 Bộ xử lý Intel® Celeron® J1900 (2M bộ nhớ đệm, lên đến 2,42 GHz) Bộ xử lý Intel® Core™ i3 thế hệ thứ 9 Intel® Xeon® 678X Processor (192M Cache, 2.40 GHz) Bộ xử lý chuỗi Intel® Pentium® D Bộ xử lý Intel® Core™ i3 Thế hệ thứ 13 Bộ xử lý chuỗi Intel® Pentium® 2000 Intel® Xeon® 6990E+ processor (576M Cache, 2.20 GHz) Bộ xử lý Intel® Core™ i7 thế hệ thứ 9 Intel® Xeon® 6992E+C processor (576M Cache, 2.50 GHz) Bộ xử lý chuỗi Intel® Pentium® N Bộ xử lý Intel® Core™ i3 thế hệ thứ 4 Bộ xử lý Intel® Core ™ i3 thế hệ thứ 11 Bộ xử lý Intel® Core ™ i5 thế hệ thứ 11 Bộ xử lý Intel® Core™ i5 thế hệ thứ 12 Bộ xử lý Intel® Core™ i9 thế hệ thứ 12 Intel® Xeon® 6993E+C processor (576M Cache, 2.40 GHz) Bộ xử lý Intel® Core™ m thế hệ thứ 7 Bộ xử lý Intel® Core™ i5 thế hệ thứ 5 Bộ xử lý chuỗi Intel® Celeron® 2000 Bộ xử lý Intel® Pentium® N4200 (bộ nhớ đệm 2M, lên đến 2,50 GHz) Bộ xử lý Intel® Core™ i9 thế hệ thứ 8 Bộ xử lý Intel® Core™ i7 thế hệ thứ 10 Intel® Xeon® 6+ processors Bộ xử lý Intel® Xeon® E Bộ xử lý Intel® Core™ M thế hệ thứ 5 Bộ xử lý chuỗi Intel® Pentium® J Intel® Xeon® 6982E+C processor (528M Cache, 2.50 GHz) Intel® Core™ i9 processors (14th gen) Bộ xử lý Intel® Celeron® J3355 (bộ nhớ đệm 2M, lên đến 2,50 GHz) Bộ xử lý Intel® Core™ i5 thế hệ thứ 10 Bộ xử lý Intel® Core™ i5 thế hệ thứ 8 Bộ xử lý Intel® Core™ i3 thế hệ thứ 7 Bộ xử lý chuỗi Intel® Pentium® 1000 Bộ xử lý chuỗi Intel Atom® C Bộ xử lý Intel® Core™ i3 thế hệ thứ 6 Bộ xử lý chuỗi Intel® Celeron® 4000 Bộ xử lý chuỗi Intel Atom® S 4th Gen Intel® Xeon® Scalable Processors Bộ xử lý Intel® Core™ i3 thế hệ thứ 5 Intel® Core™ i7 processors (14th gen) Bộ xử lý Intel® Core™ i7 thế hệ thứ 5 Bộ xử lý Intel® Core™ i5 thế hệ thứ 6 Bộ xử lý Intel® Core™ i3 thế hệ thứ 12 Intel® Core™ i5 processors (14th gen) Bộ xử lý chuỗi Intel Atom® Z Bộ xử lý chuỗi Intel Atom® E Intel® Core™ processors (Series 3) Bộ xử lý chuỗi Intel® Pentium® 4000 Bộ xử lý chuỗi Intel Atom® N Bộ xử lý chuỗi Intel Atom® X Bộ xử lý Intel® Core™ i7 Thế hệ thứ 13 Intel® Xeon® 658X Processor (144M Cache, 3.00 GHz) Bộ xử lý Intel® Core™ i7 thế hệ thứ 7 Intel® Xeon® 6971E+ processor (528M Cache, 2.30 GHz) Intel® Xeon® 6960E+ processor (432M Cache, 2.40 GHz) Intel® Xeon® 654 Processor (72M Cache, 3.10 GHz) Bộ xử lý chuỗi Intel® Pentium® 3000 Bộ xử lý chuỗi Intel® Pentium® G Bộ xử lý chuỗi Intel® Celeron® N Bộ xử lý Vàng chuỗi Intel® Pentium® Bộ xử lý Intel® Xeon® Có Thể Mở Rộng Bộ xử lý chuỗi Intel® Celeron® 1000 Intel® Xeon® 6 processors Bộ xử lý chuỗi Intel® Core™ X Intel® Core™ processors (Series 1) Bộ xử lý Intel® Core™ i7 thế hệ thứ 12 Intel® Xeon® 6991E+C processor (576M Cache, 2.50 GHz) Intel® Xeon® 6971E+C processor (528M Cache, 2.60 GHz) 3rd Gen Intel® Xeon® Scalable Processors Bộ xử lý Intel® Core™ i9 thế hệ thứ 9 Bộ xử lý Intel® Core™ i7 thế hệ thứ 8 Bộ xử lý Intel® Core™ i9 thế hệ thứ 10 Bộ xử lý Intel® Celeron® J3455 (bộ nhớ đệm 2M, lên đến 2,30 GHz) Bộ xử lý Intel® Core™ i5 thế hệ thứ 7 Bộ xử lý Intel® Core™ i7 thế hệ thứ 6 Bộ xử lý Intel® Core™ i7 thế hệ thứ 4 Bộ xử lý Intel® Celeron® dòng 5000 Intel® Core™ i3 processors (14th gen) Intel® Core™ processors (Series 2) Bộ xử lý Intel® Core™ i3 thế hệ thứ 8 Bộ xử lý Intel® Xeon® W Bộ xử lý Intel® Core™ m thế hệ thứ 6 Bộ xử lý chuỗi Intel® Celeron® G Bộ xử lý Intel® Core™ i5 Thế hệ thứ 13 Intel® Xeon® 6980E+ processor (528M Cache, 2.10 GHz) Bộ xử lý Intel® Core™ i9 Thế hệ thứ 13 Bộ xử lý Intel® Core™ i9 thế hệ thứ 11 Intel® Xeon® 676X Processor (144M Cache, 2.80 GHz) 2nd Gen Intel® Xeon® Scalable Processors Bộ xử lý Intel® Core™ i5 thế hệ thứ 4 Intel® Xeon® 696X Processor (336M Cache, 2.40 GHz) Bộ xử lý Intel® Core™ i3 thế hệ thứ 10 Intel® Core™ Processor N-series

Các sản phẩm đã ngưng sản xuất

Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E7 v4 Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E5 v3 Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E3 v4 Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E7 Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E7 v2 Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E5 Bộ xử lý Intel® Pentium® kế thừa Bộ xử lý Intel® Core™ Kế Thừa Bộ xử lý chuỗi Intel Atom® D Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E5 v4 Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E3 v6 Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E3 v5 Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E3 Bộ xử lý Intel® Xeon® cũ Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E5 v2 Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E7 v3 Bộ xử lý Intel Atom® cũ Bộ xử lý Intel® Xeon® dòng E3 v2 Bộ xử lý Intel® Xeon® Dòng E3 v3 Bộ xử lý Intel® Celeron® kế thừa

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Nội dung gốc bằng tiếng Anh trên trang này vừa do con người vừa do máy dịch. Nội dung này chỉ để cung cấp thông tin chung và giúp quý vị thuận tiện. Quý vị không nên tin đây là thông tin hoàn chỉnh hoặc chính xác. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch của trang này, thì bản tiếng Anh sẽ chi phối và kiểm soát. Xem phiên bản tiếng Anh của trang này.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ hỗ trợ
Liên hệ hỗ trợ