Hướng dẫn Bảo hành cho Bộ xử lý Intel®
Nhấp vào hoặc chủ đề để biết chi tiết:
Không cần kích hoạt hoặc đăng ký bộ xử lý của bạn
Bạn không bắt buộc phải đăng ký Bộ xử lý đóng hộp Intel với Intel® trước khi xử lý yêu cầu bảo hành.
Loại và thời gian bảo hành Bộ xử lý Intel
Bộ xử lý đóng hộp Intel thường được bảo hành có giới hạn ba năm mà Intel có thể thực hiện (một số có bảo hành giới hạn một năm). Thời hạn đủ điều kiện bảo hành bắt đầu vào ngày mua ban đầu và không đặt lại nếu Intel cung cấp thay thế sản phẩm. Tham khảo Chính sách bảo hành cho Bộ xử lý Khay và Đóng hộp Intel.
Cách tìm số (ATPO và FPO) để xử lý yêu cầu bảo hành cho Bộ xử lý đóng hộp Intel
- Bạn có thể tìm thấy số điện thoại trên hộp vận chuyển của Bộ xử lý máy tính để bàn đóng hộp Intel®.
- Số có thể được tìm thấy trên nhãn hiệu của bộ xử lý.
- Số sê-ri (ATPO).
- Số sê-ri đầy đủ ATPO có thể nhận được bằng cách giải mã Ma trận 2D nằm ở bên cạnh bộ xử lý. Tham khảo Cách tìm số sê-ri đầy đủ của Bộ xử lý Intel® của bạn bằng cách giải mã ma trận 2D
- Số sê-ri một phần được liệt kê ở bên cạnh bộ xử lý. Tham khảo Số sê-ri một phần dành cho Bộ xử lý đóng hộp dành cho Máy tính để bàn Intel®
- Số lô (FPO)
- Số lô nằm ở phía trên cùng của bộ xử lý.
- Số sê-ri (ATPO).
Cách kiểm tra trạng thái bảo hành của Bộ xử lý đóng hộp Intel và đó là khay hay
- Đi tới Thông tin bảo hành
- Chọn Bộ xử lý trên Loại sản phẩm.
- Nhập số lô (FPO).
- Nhập số sê-ri đầy đủ (ATPO) hoặc số sê-ri một phần (ATPO).
- Nhấp vào Check products (Kiểm tra sản phẩm).
Tham khảo Tôi có thể tìm thấy số bảo hành của bộ xử lý Intel® Boxed ở đâu?
Bộ xử lý của bạn sẽ hiển thị dưới dạng đóng hộp hoặc khay. Bất cứ lúc nào, nếu kết quả tìm kiếm không có kết luận hoặc bạn cho rằng Bộ xử lý Intel Boxed của mình vẫn còn bảo hành, bạn có thể liên hệ với Intel Customer Support.
Không gia hạn bảo hành cho Bộ xử lý đóng hộp Intel
Thời gian bảo hành cho Bộ xử lý đóng hộp Intel không được gia hạn.
Phạm vi bảo hành có giới hạn Thông tin
Bảo hành có giới hạn sẽ bao gồm việc thay thế bộ xử lý mới và gói giải pháp nhiệt nếu bộ xử lý của bạn đi kèm.
Không bảo hành cho các bộ xử lý mẫu tân trang, đã qua sử dụng hoặc kỹ thuật
Intel không bán hoặc thực hiện các yêu cầu bảo hành đối với các bộ xử lý mẫu đã qua sử dụng, tân trang hoặc kỹ thuật. Thông tin cho mẫu kỹ thuật có thể được tìm thấy trong thông tin về bộ xử lý mẫu kỹ thuật.
Liên hệ với LIên minh Đối tác Intel® trước để thay thế nếu bạn làm việc với Đối tác
Intel khuyên bạn nên làm việc với nhà cung cấp công nghệ LIên minh Đối tác Intel® của bạn trong trường hợp bắt buộc phải bảo hành. Họ hợp tác với Intel để giúp người tiêu dùng rút ngắn thời gian giao dịch trao đổi. Nếu điều này là không thể, hoặc nếu bạn đã tự xây dựng hệ thống của mình và không có nhà cung cấp công nghệ LIên minh Đối tác Intel® hoặc nếu họ giới thiệu bạn đến Intel, bạn có thể liên hệ với Intel Customer Support.
Thông tin cần thiết trước khi thay thế bảo hành
Để thay thế bảo hành bộ xử lý đóng hộp, bạn sẽ cần
- Tên và số của bộ xử lý,
- Số sê-ri (ATPO),
- Số lô (FPO).
Thông tin bổ sung có thể cần bao gồm ngày mua, bằng chứng mua hàng (bằng cách cung cấp bằng chứng mua hàng của Intel, bạn đồng ý rằng Intel có thể liên hệ với nhà phát hành để xác thực), thông tin liên hệ, mô tả về sự cố bạn đang gặp phải, kiểu bo mạch chủ và thông tin BIOS, loại bộ nhớ, hệ điều hành hoặc thông tin khác.
| Lưu ý | Không cần trả lại quạt tản nhiệt khi thay thế bảo hành. |
Các bước để ngăn ngừa thiệt hại vật lý khi vận chuyển bộ xử lý
Đóng gói bộ xử lý đúng cách khi bạn gửi lại cho Intel. Nếu thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển, Intel có quyền từ chối yêu cầu bảo hành.
Cách tốt nhất để vận chuyển bộ xử lý là sử dụng vỏ sò của bộ xử lý được vận chuyển trong hộp. Nếu bạn không có vỏ sò, hãy cẩn thận bọc bộ xử lý trong một vật liệu bảo vệ như bọc xốp hơi. Vật liệu bảo vệ đảm bảo bảo vệ khỏi thiệt hại. Yêu cầu bảo hành của bạn có thể bị ảnh hưởng nếu bộ xử lý bị hư hỏng vật lý trong quá trình vận chuyển.
Yêu cầu bảo hành cho bộ tản nhiệt quạt
Có thể yêu cầu riêng việc bảo hành quạt tản nhiệt (dung dịch nhiệt) đi kèm với bộ xử lý mà không cần yêu cầu bảo hành cho bộ xử lý.
Thông tin cần thiết được liệt kê bên dưới, để biết thêm thông tin về cách xác định số lượng cần thiết, hãy tham khảo Xác định số hiệu quạt cho Bộ xử lý đóng hộp Intel®:
- Số bộ phận quạt
- Tên bộ phận nhà sản xuất
Cách sử dụng ép xung và Intel® XMP và thông tin bảo hành
Việc thay đổi tần số xung nhịp hoặc điện áp có thể làm mất hiệu lực bảo hành sản phẩm và làm giảm tính ổn định, bảo mật, hiệu suất và tuổi thọ của bộ xử lý và các thành phần khác. Kiểm tra với các nhà sản xuất hệ thống và linh kiện để biết chi tiết.
Hỗ trợ bảo hành tại Trung Quốc cho bộ xử lý đóng hộp phổ thông
Ở Trung Quốc, chỉ có bộ xử lý đóng hộp của Trung Quốc mới đủ điều kiện được bảo hành. Bộ xử lý đóng hộp đa năng không đủ điều kiện để được bảo hành trừ khi bạn cung cấp bằng chứng mua hàng và bằng chứng thông quan (bằng cách cung cấp bằng chứng mua hàng của Intel, bạn đồng ý rằng Intel có thể liên hệ với nhà phát hành để xác nhận).
| Lưu ý | Intel không tôn trọng các yêu cầu bảo hành đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, chợ đen, đồ cũ, quà tặng hoặc được mua từ những nhà phân phối hoặc đại lý được ủy quyền khác ngoài chúng tôi. Intel không tôn trọng các yêu cầu bảo hành đối với các sản phẩm được xác định là hàng giả hoặc bị khai báo. Nếu quá trình nhận dạng xảy ra sau khi sản phẩm được trả lại cho Intel, sản phẩm sẽ không được trả lại cho người yêu cầu để bảo vệ thị trường khỏi khả năng giới thiệu lại, yêu cầu sẽ bị từ chối và đóng hồ sơ. |