Báo cáo lỗi của Microsoft dành cho trình điều khiển đồ họa

Bạn đang nhìn thấy cái gì?

Bạn đang gặp phải một hoặc cả hai cách sau:

• Trung tâm hành động Microsoft Windows * (trước đây là Microsoft offline Crash Diagnostic Tool) hướng dẫn bạn đến trang web này sau khi một thông báo lỗi dừng được gọi là BSOD hoặc lỗi màn hình xanh.

• Máy tính của bạn dừng, treo, tự động khởi động lại hoặc hiển thị một trong các thông báo lỗi sau:

  • Lỗi: máy tính của bạn chạy vào một vấn đề mà nó không thể xử lý và bây giờ nó cần khởi động lại.

  • Lỗi: Gfxui đã ngừng làm việc.

  • Lỗi: trình điều khiển hiển thị igfx ngừng đáp ứng và đã khôi phục thành công.

  • Lỗi: hệ thống của bạn đã khôi phục được từ một lỗi nghiêm trọng. Trình điều khiển hiển thị cho thiết bị không thể hoàn tất thao tác vẽ. Trình điều khiển hiển thị cho [thiết bị đồ họa] dường như chịu trách nhiệm về sự bất ổn định. Kiểm tra nhà sản xuất để cập nhật trình điều khiển thiết bị.

  • Lỗi: trình điều khiển hiển thị ialmrnt5 đã ngừng hoạt động bình thường. Lưu công việc của bạn và khởi động lại hệ thống để khôi phục chức năng hiển thị đầy đủ. Lần tiếp theo bạn khởi động lại máy, hộp thoại sẽ được hiển thị đem đến cho bạn cơ hội tải dữ liệu về lỗi này lên Microsoft.

  • Lỗi: trình điều khiển hiển thị igxprd32 đã ngừng hoạt động bình thường. Lưu công việc của bạn và khởi động lại hệ thống để khôi phục chức năng hiển thị đầy đủ. Lần tiếp theo bạn khởi động lại máy, hộp thoại sẽ được hiển thị đem đến cho bạn cơ hội tải dữ liệu về lỗi này lên Microsoft.

  • Lỗi: bộ điều hợp đồ họa trong hệ thống này đã gặp lỗi nội bộ. Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất bộ điều hợp đồ họa của bạn để có hỗ trợ kỹ thuật. Ứng dụng sẽ chấm dứt.

  • Lỗi: trình điều khiển cho thiết bị hiển thị đã bị kẹt trong một vòng lặp vô hạn.

  • Lỗi: 0Xea-phần cứng treo.

  • Error: 0x8E-truy cập vi phạm.

  • Lỗi: 0x50-vấn đề bộ nhớ.

Cách khắc phục

Hãy thử từng gợi ý sau đây được liệt kê theo thứ tự được liệt kê:

1. Xác định vị trí và cài đặt trình điều khiển đồ họa mới nhất
   Nhà sản xuất máy tính của bạn có thể có trình điều khiển và phần mềm tùy chỉnh để kích hoạt hoặc thay đổi các tính năng hoặc cung cấp hoạt động được cải thiện trên máy tính của bạn. Liên hệ với nhà sản xuất để cập nhật các thông tin mới nhất và hỗ trợ kỹ thuật.
   Nếu bạn không còn có thể nhận được hỗ trợ trình điều khiển từ nhà sản xuất máy tính của mình, bạn có thể tải xuống các trình điều khiển Intel chung.

2. Cập nhật phần mềm Microsoft * .NET Framework trên máy tính của bạn
   Bạn có thể giải quyết một số vấn đề (chẳng hạn như thông báo lỗi đã bị ngừng phản hồi/đã khôi phục thành công) với bản Cập Nhật đơn giản cho phần mềm hệ thống .NET Framework *. Phần mềm này có sẵn từ trang web của Microsoft.

3. Đảm bảo hệ điều hành Microsoft * của bạn đã được lên đến ngày
   Cập Nhật thường xuyên hệ thống của bạn để luôn cập nhật hệ thống. Tải xuống các bản cập nhật mới nhất có sẵn cho hệ điều hành của bạn với Microsoft Windows Update * và khởi động lại hệ thống của bạn sau đó để cài đặt thích hợp.

   • Mở cài đặt cập nhật Windows (cài đặt > Cập Nhật & bảo mật > Cập nhật Windows).
   • Nhấp vào kiểm tra bản Cập Nhật.
   • Sau khi Cập Nhật xuất hiện, chọn tải xuống và cài đặt ngay bây giờ.
   • Khởi động lại thiết bị của bạn để hoàn tất quá trình cài đặt Cập Nhật.

   Lưu ý

   Lưu và đóng các tập tin và bất kỳ ứng dụng đang mở nào, sau đó chọn khởi động lại ngay.

4. Xử lý sự cố nhiều hơn
   Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi Cập Nhật trình điều khiển đồ họa, hãy sử dụng các câu hỏi sau để cách ly các vấn đề:
   • Vấn đề có xảy ra thường xuyên hay có phải là vấn đề ngẫu nhiên không?
     • Nếu vấn đề luôn xảy ra khi hệ thống đang thực hiện một thao tác nhất định (chẳng hạn như chạy một ứng dụng hoặc trò chơi cụ thể), hãy kiểm tra phần mềm.
   • Khi nào là lần cuối cùng hệ thống làm việc mà không có lỗi? Những thay đổi nào được thực hiện kể từ đó; Cập Nhật trình điều khiển, thêm phần cứng hoặc phần mềm được cài đặt?
     • Hãy thử xóa các thay đổi. Ví dụ: gỡ cài đặt phần cứng/phần mềm đã thêm gần đây hoặc quay lại trình điều khiển lên phiên bản trước để loại bỏ các vấn đề.
   • Bạn có BIOS hệ thống mới nhất dành cho máy tính của mình không?
     • Kiểm tra với nhà sản xuất máy tính, nhà sản xuất bo mạch chủ hoặc nhà cung cấp máy tính để có khả năng Cập Nhật BIOS hệ thống. Các trình điều khiển đồ họa mới hơn đôi khi trông cậy vào các bản Cập Nhật BIOS hệ thống hiện tại.
   • Sự cố xảy ra khi màn hình của bạn được đặt thành một cài đặt cụ thể?
     • Trả về cài đặt độ phân giải video trở lại tốc độ làm mới tiêu chuẩn và độ sâu màu để khắc phục sự cố.

   Lưu ý

   Trong phần này áp dụng ở bên dưới, không phải tất cả các hệ điều hành được liệt kê đều được hỗ trợ bởi tất cả các sản phẩm đồ họa của Intel. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà sản xuất máy tính hoặc bo mạch chủ của bạn để biết thông tin về các hệ điều hành được mô hình máy tính hoặc bo mạch chủ hỗ trợ.