Chuyển đổi số trong bán lẻ sẽ mở ra vô số cơ hội
Khoảng cách giữa trải nghiệm bán lẻ số và vật lý đang dần thu hẹp. Mua sắm đa kênh thuận tiện, mượt mà nhờ vận hành hiệu quả hiện là yêu cầu đối với các nhà bán lẻ để cập nhật thông tin thường xuyên và tăng lợi nhuận trong kinh doanh.
Là một công ty dẫn đầu về công nghệ, Intel có lịch sử lâu dài trong việc thúc đẩy công nghệ bán lẻ thông qua việc hợp tác với các nhà bán lẻ. Cùng với hệ sinh thái đối tác rộng lớn của chúng tôi, Intel cung cấp một loạt các công nghệ và giải pháp đổi mới, thông minh được xây dựng trên cơ sở hạ tầng mở và thông dụng để mang lại sự linh hoạt, hiệu suất, tính bảo mật và linh hoạt cần thiết để giải quyết những thách thức hiện nay và giúp các nhà bán lẻ sẵn sàng cho những bước tiến trong tương lai.
Khách hàng, những người đã quen với sự nhanh chóng và tiện lợi của thương mại điện tử và các nội dung số hấp dẫn cùng các thông tin phong phú ngay trong tầm tay, giờ đây đang tìm kiếm trải nghiệm tương tự ngay tại các cửa hàng thực tế. Người mua sắm cũng trở nên sáng suốt hơn, họ có thể thay đổi lòng trung thành với thương hiệu khi có các vấn đề như trải nghiệm tiêu cực, khả năng tìm mua sản phẩm và tính hợp lý so với giá trị sản phẩm, bao gồm cả cam kết đã được chứng minh về độ bền từ phía nhà bán lẻ quen thuộc của họ.1 Đồng thời, các nhà bán lẻ cũng phải đối mặt với các thách thức như nguồn nhân lực ít hơn, sự chậm trễ của chuỗi cung ứng, các lỗ hổng về tính sẵn và sự thu hẹp của sản phẩm.
Là một chiến lược để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giải quyết các thách thức hoạt động, các nhà bán lẻ thành công đang áp dụng chuyển đổi số trong bán lẻ, đầu tư gấp ba lần chi tiêu cho hệ thống CNTT của họ2 để tạo ra cơ sở hạ tầng kết nối, thông minh, thúc đẩy lợi thế về thông tin để hành động nhanh hơn, theo thời gian thực và đám mây để phân tích dữ liệu sâu hơn trên các hệ thống.
Intel có vị thế tốt để giúp các nhà bán lẻ đạt được các mục tiêu chuyển đổi của họ và đẩy nhanh thời gian bằng các công cụ và công nghệ phần mềm sẵn sàng cho thị trường được tối ưu hóa. Với công nghệ đổi mới đáp ứng nhu cầu của các trường hợp sử dụng mới, các nhà bán lẻ sẽ có được cấu trúc CNTT mở rộng quy mô, cho phép cung cấp giải pháp nhanh chóng từ doanh nghiệp của họ đến các hoạt động bền vững trong tương lai.
Thay đổi trải nghiệm mua sắm
Sự chuyển đổi bán lẻ thực sự mang lại trải nghiệm phong phú, siêu tiện lợi cho khách hàng và tạo sự khác biệt giữa các nhà bán lẻ hàng đầu so với đối thủ của họ.
Intel và các đối tác của chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các nhà bán lẻ để đưa tầm nhìn này vào cuộc sống thông qua các công nghệ tích hợp, thông minh và các giải pháp có thể mở rộng giúp dữ liệu hoạt động ở mọi cấp độ doanh nghiệp.
Từ các kệ thông minh và hệ thống tự thanh toán cho đến các robot trên kệ và sàn trong các trung tâm thực hiện đơn hàng vi mô, các nhà bán lẻ có thể sử dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) và khả năng phân tích để tìm hiểu hành vi của khách hàng, thúc đẩy sự tối ưu hóa theo thời gian thực, đánh giá mức độ thành công của các chiến lược khuyến mãi, đảm bảo sản phẩm có trong kho và trên kệ, đẩy nhanh quy trình và cung cấp các cách thức mua sắm thuận tiện và thú vị hơn.
Câu chuyện thành công trong lĩnh vực bán lẻ được Intel hỗ trợ
Nhu cầu ngày càng tăng của các nhà bán lẻ và người tiêu dùng đang thúc đẩy những tiến bộ trong công nghệ để tạo ra các giải pháp và trải nghiệm mới. Tìm hiểu cách những khách hàng và đối tác đang thúc đẩy chuyển đổi số trong bán lẻ.
Hãng giày nổi tiếng: Thúc đẩy sự tương tác
Xem cách các giải pháp quảng cáo số của ComQi được trang bị bộ xử lý Intel® giúp Hãng giày nổi tiếng thúc đẩy lượng người ghé thăm và lượng hàng bán ra.
One Stop: Hậu cần tự động
Xem cách các cửa hàng tiện lợi One Stop có trụ sở tại Vương quốc Anh hưởng lợi từ dịch vụ hậu cần tự động, bao gồm báo cáo theo thời gian thực về lượng hàng tồn kho nhờ nền tảng thương mại hợp nhất của Flooid và Flooid POS được nối mạng, trang bị bộ xử lý Intel®.
Town Talk Foods: Phân tích video AI để bán hàng
Khám phá cách chuỗi cửa hàng tạp hóa Town Talk Foods đang khai thác sức mạnh của phân tích video AI để biết được thông tin chi tiết về người mua hàng, từ đó tối ưu hóa hoạt động tiếp thị, vận hành và bán hàng.
Bắt đầu với Intel ngay hôm nay
Đối với các nhà bán lẻ
Lựa chọn từ hàng trăm giải pháp phục vụ thị trường do Intel cung cấp từ hệ sinh thái rộng lớn gồm các đối tác bán lẻ của Intel.
Dành cho nhà phát triển
Tìm cách thức triển khai, công cụ và tài nguyên tham khảo để giúp bạn nhanh chóng triển khai các giải pháp công nghệ Internet of Things (Internet vạn vật) trong bán lẻ.
Cho Các đối tác
Tham gia Liên minh đối tác Intel® để có các cơ hội xây dựng doanh nghiệp độc quyền phù hợp với nhu cầu của bạn.
Khám phá các giải pháp bán lẻ
Các giải pháp từ Intel và các đối tác trong hệ sinh thái của chúng tôi đã được chứng minh, có thể mở rộng và tương thích với các tiêu chuẩn mở để giúp đẩy nhanh sự đổi mới, chuyển đổi hoạt động và thời gian tác động đến khách hàng và doanh nghiệp.
Tăng sự hài lòng với trải nghiệm mượt mà
Khách hàng mong đợi các nhà bán lẻ cung cấp trải nghiệm siêu tiện lợi, an toàn và mang tính cá nhân khi họ mua sắm ở bất cứ đâu. Các công nghệ mượt mà và không cần tiếp xúc cùng các giải pháp kỹ thuật số thông minh, được kết nối là chìa khóa để mang lại những trải nghiệm đó.
Giảm thiểu mất mát và tăng tính hiển thị với AI
Việc khách hàng ngày càng phụ thuộc vào các tùy chọn tự thanh toán và tự trả hàng để mua sắm thuận tiện và dễ dàng hơn cũng như các thách thức về nhân sự hiện đại cũng đang làm tăng khả năng xảy ra trộm cắp. Các nhà bán lẻ ngày nay cần các giải pháp giúp họ giám sát hàng tồn kho của mình chặt chẽ, từ xe tải đến kệ hàng để phát hiện sự hao hụt và ngăn ngừa thất thoát.
Tăng doanh thu với trải nghiệm tương tác
Người tiêu dùng đang ngày càng trở nên thông thái hơn bao giờ hết, họ chọn ủng hộ các thương hiệu và nhà bán lẻ có khả năng biến việc mua sắm trở nên hấp dẫn, thú vị và mang tính cá nhân hơn. Đồng thời, các cơ hội trong môi trường bán lẻ thực tế cũng xuất hiện để đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng, đại lý bán lẻ và thương hiệu về mức độ quan tâm của thương hiệu, kết nối sâu hơn và—cuối cùng—là các luồng doanh thu mới mang lại lợi nhuận. Theo đó, công nghệ đang sáng tạo lại các tương tác được cá nhân hóa và theo ngữ cảnh trong toàn bộ các cửa hàng thực, từ lối đi đến cuối kệ đến điểm mua hàng.
Chuyển đổi chuỗi cung ứng của bạn với phân tích bán lẻ thông minh
Các nhà bán lẻ đang chịu áp lực phải cung cấp các sản phẩm chất lượng đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và kỳ vọng của người tiêu dùng hiện đại. Chuỗi cung ứng bị phân mảnh, ít nhân viên hơn và các lỗ hổng tiềm ẩn đối với sự thiếu hụt sản phẩm và khả năng hao hụt kéo dài đối với tính chịu trách nhiệm giải trình hàng tồn kho. Việc tăng cường khả năng hoạt động nhanh nhạy thông qua công nghệ, bao gồm AI và phân tích dữ liệu cũng như các giải pháp biên và đám mây thông minh có thể giúp các nhà bán lẻ cải thiện khả năng hiển thị, dự báo của chuỗi cung ứng cũng như chất lượng và tính sẵn có của sản phẩm.
Tạo điều kiện cho việc quản lý và bảo mật
Các thiết bị máy tính hiệu quả, đáng tin cậy và an toàn là chìa khóa để mang lại trải nghiệm hấp dẫn, trao quyền cho nhân viên và duy trì hoạt động kinh doanh. Nền Intel vPro® kết hợp hiệu suất cấp độ doanh nghiệp trang bị khả năng bảo mật dữ liệu cấp phần cứng và khả năng quản lý từ xa được tích hợp để giúp các nhà bán lẻ tối đa hóa thời gian hoạt động của thiết bị và năng suất của nhân viên, đồng thời giảm tổng chi phí hỗ trợ và gián đoạn công việc.
Đổi mới nhanh hơn với Sáng kiến bán lẻ nguồn mở
Cùng với các công ty công nghệ hàng đầu khác, Intel luôn nỗ lực thúc đẩy đổi mới ngành bán lẻ trên quy mô lớn thông qua việc triển khai thực hiện Sáng kiến bán lẻ nguồn mở của (ORI) của chúng tôi. ORI thúc đẩy việc trao đổi ý tưởng một cách miễn phí trong ngành bán lẻ với cách tiếp cận mã nguồn mở để thúc đẩy tiến bộ công nghệ. Mục tiêu của ORI là cho phép việc truy cập vào các giải pháp để tăng tốc độ lặp lại, tính linh hoạt và đổi mới theo quy mô—từ biên cho đến đám mây.
Khám phá Sáng kiến Bán lẻ Nguồn mở (Open Retail Initiative - ORI)
Khám phá thêm về công nghệ bán lẻ
Podcast và hội thảo trên web về trải nghiệm khách hàng
Duyệt qua các hội thảo trên web và podcast để xem cách quá trình đổi mới kỹ thuật số đang tạo ra một hành trình khách hàng hoàn toàn mới với kết nối toàn diện.
Các giải pháp thông minh của bạn bắt đầu tại đây
Tìm các công cụ, bài báo, nghiên cứu, tóm lược, sách trắng và tư tưởng lãnh đạo về CNTT để thúc đẩy sự đổi mới và hiệu quả trong việc giải quyết những thách thức khó khăn.
Những câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi thường gặp
Công nghệ bán lẻ bao gồm các hệ thống, giải pháp và cải tiến kỹ thuật số được sử dụng trong các điểm bán lẻ thực tế và các nền tảng trực tuyến hoạt động hiệu quả và hướng tới khách hàng. Nó tạo thành xương sống cho việc chuyển đổi số trong bán lẻ.
Các nhà bán lẻ hiện đại mang đến trải nghiệm khách hàng chất lượng bằng cách sử dụng nhiều loại công nghệ khác nhau, bao gồm hệ thống điểm bán hàng (POS) tinh vi giúp tổng hợp dữ liệu mua hàng, lịch sử khách hàng và việc di chuyển hàng tồn kho.. Các công nghệ bổ sung bao gồm biển quảng cáo số, ki-ốt tự phục vụ, và các phân tích để đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên các hành vi trước đó. Kiểm tra tự động đã trở thành xu hướng chủ đạo với các tùy chọn tự thanh toán không cần tiếp xúc sử dụng thị giác máy tính. Kệ thông minh hỗ trợ xác thực hàng tồn kho theo thời gian thực trong khi robot xử lý các nhiệm vụ tại kho hàng. Về cơ bản, các nhà bán lẻ phụ thuộc vào công nghệ bán lẻ để mang lại trải nghiệm khách hàng nâng cao và vận hành thông minh hơn.
Công nghệ bán lẻ thông minh mang đến trải nghiệm khách hàng nâng cao thông qua phân tích dự đoán để hiểu sở thích và hành vi của khách hàng và AI để điều chỉnh hành trình của khách hàng. Ngoài ra, công nghệ bán lẻ thông minh hỗ trợ các nhà bán lẻ theo dõi mức tồn kho để tránh việc có quá nhiều hoặc quá ít sản phẩm để bán.
Các công nghệ và giải pháp Internet of Things (IoT) hỗ trợ điện toán biên cho bán lẻ, bao gồm cảm biến, ki-ốt, hệ thống POS và các thiết bị kết nối internet khác cho phép các doanh nghiệp thu thập, phân tích và hành động theo dữ liệu gần với thời gian thực. Khi được tích hợp với các hệ thống kinh doanh khác và được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng mạng hiện đại hóa, dữ liệu từ các thiết bị Internet of Things (IoT) có thể được các nhà bán lẻ sử dụng để cung cấp trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân hóa, bảo mật hơn và cải thiện độ chính xác của hàng tồn kho và hiệu quả hoạt động, tất cả đều là chìa khóa để mang lại trải nghiệm người tiêu dùng đa kênh mượt mà. Ví dụ: Internet of Things (IoT) trong bán lẻ có nghĩa là khách hàng có thể ghé thăm cửa hàng bằng điện thoại của họ để tìm hiểu về sản phẩm hoặc giá cả, nhân viên bán hàng có thể truy cập khoảng không quảng cáo của cửa hàng thông qua máy tính bảng hoặc thẻ kiểm kê được kích hoạt có thể được đọc bằng đồng hồ thông minh.
Thông tin Sản phẩm và Hiệu năng
“Người tiêu dùng bình thường mới: Đại dịch đã hoàn toàn thay đổi người tiêu dùng như thế nào." IHL Group, được Intel tài trợ, 2022. https://www.intel.com/content/www/us/en/retail/resources/ihl-new-normal-consumer-report.html.
“Gần 90% doanh số bán lẻ trong năm 2021 thông qua cửa hàng địa phương theo nghiên cứu mới." IHL Group, ngày 12 tháng 1 năm 2021. https://www.ihlservices.com/news/analyst-corner/2021/01/nearly-90-of-retail-sales-in-2021-to-go-through-local-stores-according-to-new-research/.